【甘肃】山丹县:“四式服务”打造“亲情”便民窗口

《中国组织人事报》

宋俊宇

本报山丹讯 (通讯员 宋俊宇)近日,甘肃山丹县社保中心打造"亲情"便民窗口,以"一站式、量身式、星级式、贴心式"四式服务,为群众提供便捷高效的服务。

中心集中设置服务窗口,统一配置LED电子显示屏,提供免费复印、免费咨询,力求为群众提供"一门进一门出"的高效优质服务;坚持首问负责制,实行限时办结制,一般事项即时办、特殊事项承诺办、复杂事项联系办;坚持让群众来即能办、办即能结、快办快结,切实感受到"进门有亲切感、咨询有信任感、办事有高效感、出门有满意感"。截至目前,窗口每日接待来访群众200余人次,共办理各类事项300余件,按时办结率达98%以上,群众满意度达100%。

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