【人物档案】周珏珉，女，1958年1月生，中共党员，周珏珉同志现任上海市妇女联合会执行委员、上海市妇女儿童服务指导中心（巾帼园）主任。兼任上海巾帼社会服务有限公司（巾帼家政）董事长、全国家协母婴护理专业委员会副主任、全国家政服务标准化技术委员会委员、上海市家庭服务业行业协会副会长、上海市婚姻介绍机构行业协会会长、上海市女性人才研究会副主任、上海市女企业家协会秘书长等社会职务。
周珏珉同志曾荣获中国家政服务优秀管理者、中国杰出创业女性、中国百名杰出女企业家、全国巾帼建功标兵、全国道德模范提名奖、上海市劳动模范、上海市三八红旗手、上海市优秀创业女性、上海市五一巾帼奖、上海市敬老孝亲模范儿女、上海市五好文明家庭、上海市最美家庭等荣誉。
别问我是谁，我是一颗小小铺路石，风雨吹皱我的肌肤，岁月磨砺我的意志，时代赋予我超量的重负，历史溶进我渺小的身躯，让未来者踏上我的肩头--铺平人生坎坷道路曲折是我永生不懈的追求。
--周珏珉
"民惟邦本，本固邦宁。"民生是人民幸福之基、社会和谐之本。改革开放以来，党和政府高度重视社会管理，改革社会组织管理制度，鼓励和支持社会力量参与社会治理、公共服务，激发社会活力，着眼于维护最广大人民根本利益，全面推进平安中国建设，确保人民安居乐业、社会安定有序。
女性为人类孕育生命，女性在创造人类文明，推动社会发展中发挥着伟大的作用，有言道，推动摇篮的手可以推动整个地球。"没有女性的酵素就没有伟大的社会变革"。在上海改革开放的伟大实践中，女性同样起到了生力军和半片天的作用。
一、临危受命，豪情满怀，她成了带领"女儿国"扬帆起航的领头人
1992年的金秋十月，一幢充满东方女性诗一般神韵的建筑，阳光般的拔地而起，巍峨地耸立在了上海的西大门。她托起了上海女性一个美丽的梦。从此，上海有了一座属于女性自己的家园--巾帼园。
2002年初，因巾帼园经营改革需要，周珏珉受命于危难，担任了上海市妇联巾帼园的总经理，成了这个"女儿国"的当家人。周珏珉来到巾帼园时，正处巾帼园在激烈的市场经济竞争中危机重重，面临着前所未有的困难。作为当时巾帼园成立十年来的第十任总经理，周珏珉面对巾帼园经营机制不合理，人浮于事的现状，本着高度的社会责任感，没有采取当初许多好心人提出的"减员增效"建议，坚持改革以不损害群众利益为前提，前瞻谋划"关注女性事业、关爱事业女性，建设上海女性共同的家园"组织战略目标。对巾帼园原有的近一百名老员工，没有让一个员工下岗，从有利于调动职工的工作积极性和提高员工的综合素质，有利于增强服务妇女儿童需求的能力出发，开拓市场，搭建平台，形成"以项目设子公司，以岗位定编制，经营模式多样化、投资主体多元化"的经营格局，让所有的员工都分流到了自己合适的岗位上去。"分类管理、合理流动、分灶吃饭、搞活分配"的改革思路在巾帼园上下形成了共识。巾帼家政、巾帼婚介、巾帼培训，巾帼物业，一个个服务妇女、服务民生的新经济实体由此应运而生，巾帼园机制体制的改革创新和员工思想观念的更新给浴火重生的巾帼园带来了蓬勃生机，经济效益连续递增，社会效益逐步显现，服务机制的创新为巾帼员工和无数创业女性创造了新的就业岗位，为妇女儿童事业发展提供了坚强的阵地建设，为巾帼园整体上提高服务妇女儿童的能力打下了坚实的组织保障和经济基础。
二、锐意改革、勇于创新， 她赋予了"家园"新的生机
在新一轮发展机遇面前，周珏珉深刻认识到：巾帼园要成为市妇联为女性服务的窗口，要打造上海一流并独特的服务名牌，必须依托市妇联组织优势，不断增强服务意识，全力提升巾帼园服务品牌的社会信誉度，全心打造"关爱一生、精彩一天"的服务特色，努力搭建妇女儿童学习提升的校园、修身养性的乐园、温馨愉悦的家园和"一身加一生"的服务平台。
近年来，在周珏珉的带领下，巾帼园紧紧围绕党的中心工作和妇女儿童工作重点，围绕"急党政之我急，想妇女之所需，做妇联之所能"的妇联工作三维聚焦，通过对市场和妇女需求的调研，进行正确的服务定位。巾帼园针对女性有"自我完善和自我发展的需求"，建立了职业女性综合素质提升的教育培训体系，打造从内心素质提升到外形包装"从内到外"的服务；针对女性有"健康美丽的需求"，引进和整合女企业家领衔的美丽健康产业，打造美发、美容、美体、美足"从头到脚"一身的服务；针对女性有"美满婚姻和幸福家庭"的需求，从婚姻介绍、婚庆服务、母婴护理、产后塑身、亲子教育、少儿培训、健康养生、学习提升、家政服务、养老服务等，打造"从生命起点到生命终点"一生的服务"，巾帼园服务是"一身加一生"的服务。
改革创新需要不断的充电增能，周珏珉和巾帼员工，坚持学习创新，服务创新、企业文化创新，微博、微信、微群、微云、让巾帼园走进了学习交流和服务创新的"微时代"。实施"三水为淼"的柔性管理；发挥"三人为众"的团队合力；弘扬"三木为森"的聚才理念；强化"三石为磊"的诚信基础；激发"三火为焱"的绩效管理；确立"三金为鑫"的价值认同；推行"三口为品"的品牌战略；坚持"三日为晶"的永续经营；这由"八个三"组合而成的"三八文化"，是周珏珉运用西方先进的管理理念与中国的传统文化有机结合，对巾帼园的团队文化和品牌战略进行的思考、探索和实践，巾帼园的每位员工也都在自己平凡的岗位上实践与丰富着对自己团队价值和文化的认同。
三、服务民生、"跨界"发展，她将服务送到百姓身边
一面旗帜--代表的是一种力量；一段誓词--鼓舞的是一种精神，他们的组合显得那么崇高，那么神圣。这是发生在2003年春天的故事。
"非典"肆虐，正常的生活秩序被打乱，于是，一场与病魔斗争并充满可歌可泣的壮丽的战争打响了！她是勇敢与懦弱、责任与旁观的较量。巾帼园所属巾帼家政毅然选择了前者。
于是，周珏珉向全体巾帼家政服务员发出倡议：开展为全市战斗在最前线的有特殊困难的医护人员提供义务"家政服务"的"百名巾帼家政员抗非典志愿行动"！短短两天，近百名家政服务员踊跃报名。在祖国最需要的时候，义无反顾；在社会最需要的时候，挺身而出！在这场抗击"非典"的战役中，巾帼人经受了一次重大的考验。抗非典志愿行动给了巾帼家政一次体现自己价值的机会，同时也让巾帼家政在"凤凰涅磐"中获得重生。
成立于1994年的巾帼家政，长期来一直以中介服务为主要经营模式，因此发展缓慢、后劲不足。通过抗非典行动，兼任巾帼家政董事长的周珏珉认清了发展的瓶颈，看到了发展的机遇，于是巾帼家政重新洗牌，倡导签约制的员工管理、个性化的菜单服务、全方位的专业配套，巾帼家政脱胎换骨的改革和创新的经营管理模式，使企业走上了稳健发展之路。
目前巾帼家政每年接待来电来访和服务客户五万多人次，年培训和新安排家政服务人员上岗3000多人次，全年累计营业额可达五千多万元。为上海千万户家庭提供了安全、可靠、高效、优质、全方位的个性化、专业化家政服务。巾帼家政也荣获了中国家政百强企业，上海家政龙头企业，上海市（生活服务类）品牌服务等荣誉。
周珏珉同志在长期的家政服务和管理工作实践中不断学习创新，并用自己的学习成果运用于实践，承担了行业和地方许多重要家政研究项目：
承担了联合国妇女发展基金《家政工权益保护项目》--"家政服务员道德行为准则手册"和"家政工职业道德工具包"的开发工作；
承担了已由"中国劳动社会保障出版社"出版发行的《家政服务员》（初级）
(中级)--职业技术•职业资格培训教材的部分章节编写工作。
参与和承担了由"上海市质量技术监督局"出版发行的上海市地方标准（DB31/TXX.-2004）《家政中介服务规范》和DB31/T345.1、345.2-2005《家政服务（实体）规范》的起草编制工作，并获"上海市标准化优秀科技成果奖"
担任"全国家政服务标准化技术委员会（SAC/TC533）委员，参与了《家政
服务机构等级划分及评定》国家标准的编撰工作；
承担了上海市（家政服务）地方标准《家政服务机构管理要求》、《家政服务人员基本要求》、《家政服务溯源管理规范》和《家政服务培训管理》、《家政服务行业自律规范》等"八个家政服务行业规范"，68个家政服务企业标准（
38个《家政服务企业管理规范》、30个《家政服务技术操作规范》）
亲自主导编写了《上海市家政服务指导手册--家政服务一百问》、《家政服务一百忌》、《家政服务一百例》和《家庭和、生活美--家政服务系列教材》。
担任中国家政服务行业协会母婴护理专业委员会副主任，参与编制母婴护理专业技术标准。
倡导并组织实施了上海市第一届、第二届、第三届家庭服务博览会的成功举办。
"周会长，您一定要帮我想想办法，我女儿有车有房，年过三十，就是找不到男朋友……"兼任上海市婚介机构管理协会会长的周珏珉几乎每天都要接到不少这样的电话，大家都觉得找到了周珏珉，就是找到了"月老"。说起来，周珏珉总是有些哭笑不得，时间长了，她这瓶"万金油"还真是想到了办法。年轻人不肯走进婚介，爸爸妈妈对于网上婚恋有顾虑，有什么办法能让大家都能接受呢？
当她把为单身青年举办公益"万人相亲会"的想法告诉身边的团队时，所有人都睁大了眼睛，半晌没有声音。的确，工作人员那么少，怎么能服务上万的青年群体，场地怎么办，安全问题怎么解决？但大家都说，跟着周珏珉，玩的就是"心跳"。场地预算少，她一次次上门找合作商去谈；工作人员不够，她发动了数百位婚介行业优秀的红娘和工青妇所有的志愿者；小到每一个桌椅的摆放，每一个互动环节的设置，每一张寻缘卡，每一块宣传板，她都一一过目把关。挂在她嘴边最多的一句话就是："做一场万人相亲会，我们至少要做一万件小事，才能做出有质量的公益服务"。从2011年11月11日的"世纪光棍节"举办的上海市首届婚恋博览会（公益万人相亲会）走到现在已经第八届了，共吸引了25万多单身男女参加。随后，"家长聊天会"、单身俱乐部、中老年联谊会、残障人士相亲会、海陆空立体相亲之"相亲航班、相亲邮轮"等一系列的公益相亲专场满足各方的需要，巾帼婚介阳光下的玫瑰之约让更多的有情人找到人生旅途的同行者，为家庭幸福、社会和谐做出了积极的努力！
随后，在市妇联领导的支持和周珏珉的率先倡导下，巾帼园以海派旗袍为纽带，每年六月六日"海派旗袍文化日"组织上海一千多位美丽的女性，在东方明珠塔下，隆重举行＂海派旗袍千人地标秀＂；组织五百位旗袍女性参加意大利米兰世博会，彰显中华民族深厚而悠久的服饰文化底蕴，凸显上海女性在社会生活中的智慧、优雅和自信。以"巾帼太极养生、关注女性健康"为主题的巾帼园千人太极秀、每年开展的巾帼园"小蓓蕾杯少儿千人拉丁秀"在东方明珠塔的映衬下都很好地展示了上海女性的聪慧和时尚，体现着
"城市让生活更美好"的精彩和魅力。
四、心怀真爱，崇上向善，她用良心使命传递爱的力量
"我们要尽力去帮她，这不仅仅是奉献爱心，也是社会责任！"2015年3月11日，民警茆盛泉在执勤中因公牺牲的新闻轰动上海，茆盛泉的妻子小魏已身怀六甲。周珏珉立即和市妇联领导一起去医院看望小魏，并亲自落实和安排好月嫂和母婴护理。小魏说："我现在有了难题，都会不由自主地来问周大姐，因为她既是我的知心大姐，也是我生活中的偶像。"
之所以小魏说周珏珉是她生活上的偶像，这与周珏珉自身的经历分不开。作为一名职业女性，周珏珉即有坚忍不拔，弘毅宽厚的精神，也有着温暖随和、柔情似水的一面，作为儿女，她始终铭记百善孝为先的中华传统文化，对病床前的母亲无微不至地照顾，催人泪下；对九十多岁的父亲关爱倍至；三十年如一日对身患智障、生活不能自的婆婆、小姑悉心照料；作为妻子，她通情达理，对家庭尽心尽职；作为母亲，她在儿子身患晚期直肠癌重病的煎熬日子里，始终以坚强的意志和阳光的心态，默默地引导儿子坚强面对挫折人生。她自己曾患有急性肝炎、阑尾炎并发腹膜炎，胆囊炎并发胰腺炎等疾病，目前身患严重的肾病，她就是这样一个饱经风霜，但是依然笑对人生的女人。"在生命的银行里多储存一些爱的存款"，这是周珏珉的一句口头禅。虽然体力的透支、精神的透支有时使她身心疲惫，但对事业的挚着和对美好人生的追求是维系她生命绿叶的长春藤。
一个人有了阳光精神，那只是一个个体，一个团队有了阳光精神，那就是一种文化了。巾帼园就是这样一个团队，在周珏珉的带领下，培育着具有活力、朝气、人性、向上等阳光精神和内涵的企业文化。改革年、管理年、调整年、建设年、文化年、诚信年、质量年、环境年、绩效年、社会责任年……每一年的主题改革，每一个服务品牌的树立，无不透溢出周珏珉和巾帼园员工追求卓越、积极向上的内在动因，见证着这个时代赋予我们每一个人的挑战和机遇，陪衬着上海改革开放的每一次精彩跨越，也构成了我们的丰厚人生底色。
愿做一颗小小铺路石，与上海改革开放共奋进，周珏珉和她的巾帼团队仍然在路上！