《劳动关系协调员》考核指导手册

《劳动关系协调员》职业简介

一、职业名称

劳动关系协调员

二、职业定义

从事劳动保障法律法规宣传、用人单位劳动标准和劳动规章制度制定、劳动合同管理、参与集体协商、劳企沟通、劳动争议预防与处理等工作的人员。

三、职业技能等级

本职业共设四个等级，分别为:四级/中级工、三级/高级工、二级/技师、一级/高级技师，其中四级/中级工、三级/高级工、二级/技师已列入鉴定公告，可面向社会开展认定。

四、鉴定方式

四级、三级分为"理论知识考试"和"技能考核"两个科目，均采用闭卷计算机机考的方式进行考核。"理论知识考试"和"技能考核"实行百分制，成绩皆达60分及以上者为合格，成绩有效期2年，不及格者可按规定分科目申请重考。

二级分为"理论知识考试"、"技能考核"和"综合评审"三个科目，"理论知识考试"和"技能考核"采用闭卷计算机机考的方式，"综合评审"采用面试方式进行考核。"理论知识考试"、"技能考核"和"综合评审"均实行百分制，成绩皆达60分及以上者为合格，成绩有效期3年，不及格者可按规定分科目申请重考。其中"综合评审"一般是最后一个认定科目，考生本项目其他科目成绩合格后才能参加。

 

 

劳动关系协调员（四级）鉴定方案

一、鉴定方式

劳动关系协调员（四级）的鉴定方式分为理论知识考试和技能考核。理论知识考试和技能考核采用闭卷计算机机考的方式。理论知识考试和技能考核均实行百分制，成绩皆达60分及以上者为合格。

二、理论知识考试方案（考试时间90分钟）

       题库参数

题型

考试方式

鉴定题量

分值（分/题）

配分（分）

判断题

机考

70

0.5

35

单选题

130

0.5

65

小计

－

 

－

100

三、技能考核方案

考核项目表

职业（工种）名称

劳动关系协调员

等级

四级

职业代码

 

序号

项目名称

单元编号

单元内容

考核

方式

选考

方法

考核时间

(min)

主观

配分

客观

配分

合计

（分）

1

劳动标准管理

1

劳动标准信息收集

机考

抽一

25

0

20

20

2

劳动标准的应用

机考

2

劳动合同管理

1

劳动合同的订立

机考

 

抽一

 

 

25

 

 

0

 

 

20

 

20

2

劳动合同的履行和变更

3

劳动合同的解除、终止和续订

3

集体协商和集体合同管理

1

集体协商的组织开展

机考

抽一

20

0

15

15

2

集体合同的订立和履行

  4

劳动规章制度建设

1

劳动规章制度的制定

机考

抽一

15

0

15

15

2

劳动规章制度的实施

5

企业民主管理

1

劳企协商管理

 

 

机考

 

 

抽一

 

 

15

 

 

0

 

 

10

 

 

10

2

职工代表大会管理

3

厂务公开管理

  6

劳动争议处理

1

劳动争议的协商和调解

机考

抽一

20

0

20

20

2

劳动监察及劳动争议的仲裁和诉讼

合计

120

－

100

备注

 

 

 

 

《劳动关系协调员》（四级）

理论知识鉴定要素细目表

职业/模块名称

劳动关系协调员

等级

四级

职业代码

 

序号

鉴定点代码

名称·内容

分数系数

重要系数

备注

章

节

目

 

 

 

 

 

1

 

 

劳动标准管理

10

9

 

 

1

1

 

劳动标准信息收集

5

9

 

1

1

1

1

劳动标准的概念

1

9

 

2

1

1

2

根据劳动标准制定单位的分类

1

5

 

3

1

1

3

根据劳动标准调整对象的分类

1

9

 

4

1

1

4

根据劳动标准适用范围的分类

1

9

 

5

1

1

5

根据劳动标准表现形式的分类

1

5

 

6

1

1

6

国际劳工标准

1

5

 

7

1

1

7

法律（广义）形式的劳动标准

1

9

 

8

1

1

8

法律（狭义）形式的劳动标准

1

9

 

9

1

1

9

法规形式的劳动标准

1

9

 

10

1

1

10

规章形式的劳动标准

1

9

 

11

1

1

11

企业规章制度中的劳动标准

1

9

 

 

 

 

 

国家性劳动标准

1

5

 

 

 

 

 

行业性劳动标准

1

5

 

 

 

 

 

地方性劳动标准

1

5

 

 

1

2

 

劳动标准的应用

5

9

 

12

1

2

1

劳动标准宣讲的工作重点

1

9

 

13

1

2

2

劳动标准实施中的常见问题

2

9

 

14

1

2

3

劳动标准宣讲的时效性

1

9

 

15

1

2

4

法律形式的劳动标准

2

9

 

16

1

2

5

非法律形式劳动标准之规章制度形式

2

9

 

17

1

2

6

非法律形式劳动标准之集体合同形式

2

9

 

18

1

2

7

劳动标准实施的基准性原则

1

5

 

19

 

2

8

劳动标准实施的全面执行原则

1

5

 

20

1

2

9

劳动标准实施的优于法定原则

1

5

 

 

2

 

 

劳动合同管理

35

9

 

 

2

1

 

劳动合同的订立

10

9

 

21

2

1

1

劳动合同订立的法定要求

1

9

 

22

2

1

2

劳动合同的期限

2

9

 

23

2

1

3

劳动合同的试用期

2

9

 

24

2

1

4

劳动合同订立纠纷的预防和处理

1

9

 

25

2

1

5

劳动合同无效的含义及情形

2

9

 

26

2

1

6

劳动合同无效的确认

2

9

 

27

2

1

7

劳动合同无效的纠纷预防及处理

1

9

 

 

2

2

 

劳动合同的履行和变更

10

9

 

28

2

2

1

工资支付的周期

2

9

 

29

2

2

2

工资支付的日期及工资清单

2

9

 

30

2

2

3

代扣工资的情形

1

9

 

31

2

2

4

不属于克扣工资的情形

2

9

 

32

2

2

5

不属于无故拖欠工资的情形

2

9

 

33

2

2

6

工资支付纠纷处理要点

1

9

 

34

2

2

7

工资支付纠纷预防规范要点

1

9

 

35

2

2

8

加班工资支付标准

1

9

 

36

2

2

9

综合计算工时的加班工资

1

9

 

37

2

2

10

不定时工时的加班工资

1

9

 

38

2

2

11

部分公民放假日的工资

1

9

 

39

2

2

12

计件工资制情形下的加班工资

1

9

 

40

2

2

13

加班工资计算基数

1

9

 

41

2

2

14

日工资、小时工资的折算

1

9

 

42

2

2

15

加班工资纠纷处理要点

1

5

 

43

2

2

16

加班工资预防规范要点

1

9

 

44

2

2

17

病假工资与疾病救济费

1

9

 

45

2

2

18

病假工资的计发系数

1

5

 

46

2

2

19

病假工资的计发基数

1

9

 

47

2

2

20

病假工资的支付限额

1

9

 

48

2

2

21

工资支付纠纷处理要点

1

9

 

 

2

3

 

劳动合同的解除、终止和续订

15

9

 

49

2

3

1

试用期解除劳动合同的条件

2

9

 

50

2

3

2

试用期解除纠纷的处理与预防

1

9

 

51

2

3

3

严重违纪解除的法定条件

2

9

 

52

2

3

4

严重违纪解除纠纷的预防和处理

1

9

 

53

2

3

5

医疗期的概念

1

9

 

54

2

3

6

医疗期的算法

1

9

 

55

2

3

7

医疗期满解除的法定条件之另行安排工作

1

9

 

56

2

3

8

医疗期满解除的法定条件之提前30天通知

1

9

 

57

2

3

9

医疗期满解除纠纷的预防和处理

1

9

 

58

2

3

10

不能胜任工作解除的法定条件

2

9

 

59

2

3

11

不能胜任工作解除纠纷的预防和处理

1

9

 

60

2

3

12

客观情况变化解除之客观情况的含义

1

9

 

61

2

3

13

客观情况发生重大变化的界定标准

1

9

 

62

2

3

14

客观情况发生重大变化解除的法定程序

1

9

 

63

2

3

15

客观情况发生重大变化解除纠纷的预防和处理

1

9

 

64

2

3

16

劳动合同期满终止的性质

2

9

 

65

2

3

17

劳动合同期满终止纠纷的处理

1

9

 

66

2

3

18

劳动合同期满终止纠纷的预防

1

9

 

67

2

3

19

用人单位主体资格消灭终止的法定情形

1

9

 

68

2

3

20

用人单位合并或分立的劳动关系处理

1

9

 

69

2

3

21

用人单位主体资格消灭终止的纠纷处理

1

9

 

70

2

3

22

用人单位主体资格消灭终止的纠纷预防

1

9

 

71

2

3

23

不得解除、续延劳动合同的法定情形

2

9

 

72

2

3

24

不得解除情形适用条件

1

9

 

73

2

3

25

续延劳动合同情形适用条件

1

9

 

74

2

3

26

工伤职工劳动合同终止的处理

1

9

 

75

2

3

27

不得解除、续延劳动合同纠纷的处理

1

9

 

76

2

3

28

不得解除、续延劳动合同的预防

1

9

 

77

2

3

29

解除劳动合同经济补偿金的支付情形

2

9

 

78

2

3

30

终止劳动合同经济补偿金的支付情形

2

5

 

79

2

3

31

经济补偿金的支付标准

1

9

 

80

2

3

32

经济补偿金纠纷处理

1

9

 

81

2

3

33

经济补偿金纠纷的预防

1

9

 

82

2

3

34

支付赔偿金的情形

2

9

 

83

2

3

35

赔偿金与违约金、承担赔偿责任的区别

1

9

 

84

2

3

36

支付赔偿金的前提

1

9

 

85

2

3

37

退工的法定要求

2

9

 

86

2

3

38

延误退工的法定责任

1

9

 

87

2

3

39

工作交接的法律要求

1

9

 

 

3

 

 

集体协商与集体合同管理

10

9

 

 

3

1

 

集体协商的组织开展

5

9

 

88

3

1

1

 集体协商的概念

1

9

 

89

3

1

2

集体协商的主体

1

9

 

 

 

 

 

职工一方代表的产生

1

5

 

 

 

 

 

企业一方代表的产生

1

5

 

90

3

1

3

集体协商的主要内容

2

9

 

91

3

1

4

集体协商的准备工作

1

9

 

92

3

1

5

集体协商的启动

1

9

 

93

3

1

6

集体协商会议的程序

1

9

 

94

3

1

7

集体协商期间双方的义务

2

9

 

95

3

1

8

集体协商议题选取的考虑因素

2

5

 

96

3

1

9

集体协商议题相关资料的搜集范围

1

5

 

97

3

1

10

集体协商议题相关资料的搜集方法及注意事项

1

5

 

 

3

2

 

集体合同的订立和履行

5

5

 

98

3

2

1

集体合同与劳动合同的区别

2

9

 

99

3

2

2

集体合同草案的形成

1

9

 

100

3

2

3

集体合同草案的审议

1

9

 

101

3

2

4

集体合同的审查程序

1

9

 

102

3

2

5

集体合同的生效

1

9

 

103

3

2

6

集体合同的效力

1

9

 

104

3

2

7

集体合同的有效期限

1

9

 

105

3

2

8

集体合同的履行原则

1

9

 

106

3

2

9

集体合同履行中的常见问题

1

5

 

 

4

 

 

劳动规章制度管理

15

9

 

 

4

1

 

劳动规章制度的制定

10

9

 

107

4

1

1

规章制度的含义和作用

2

5

 

108

4

1

2

规章制度之行为规范

2

5

 

109

4

1

3

规章制度之管理规则

2

5

 

110

4

1

4

规章制度的主要内容

2

5

 

111

4

1

5

规章制度制定基础工作之运用系统化思维

2

5

 

112

4

1

6

规章制度制定基础工作之完善基础资料搜集

2

5

 

 

4

2

 

劳动规章制度的实施

5

9

 

113

4

2

1

规章制度的宣传

1

5

 

114

4

2

3

规章制度的全面学习

1

5

 

115

4

2

4

规章制度不同章节的衔接关系

1

5

 

116

4

2

5

规章制度内容的合法性

1

5

 

 

4

2

6

影响规章制度实施的主要因素

1

5

 

 

5

 

 

企业民主管理

10

5

 

 

5

1

 

劳企协商管理

4

1

 

117

5

1

1

劳企协商形式

1

5

 

118

5

1

2

劳企协商作用

1

5

 

119

5

1

3

劳企协商议题的确定

1

5

 

120

5

1

4

劳企协商议题资料的搜集

1

5

 

121

5

1

5

劳企协商会议的筹备

1

5

 

 

5

2

 

职工代表大会管理

4

5

 

122

5

2

1

职工代表大会的性质

2

5

 

123

5

2

2

职工代表大会的程序

2

5

 

124

5

2

3

职工代表大会议题的选择

1

5

 

125

5

2

4

职工代表大会会议的程序

1

5

 

 

5

3

 

厂务公开管理

2

1

 

126

5

3

1

厂务公开的意义

1

1

 

127

5

3

2

厂务公开的内容

1

1

 

128

5

3

3

厂务公开的优化

1

1

 

 

6

 

 

劳动争议处理

20

9

 

 

6

1

 

劳动争议的协商和调解

10

9

 

129

6

1

1

劳动关系的成立要件

2

9

 

130

6

1

2

劳动争议的性质

1

5

 

131

6

1

3

劳动争议的主要内容

2

5

 

132

6

1

4

劳动争议的特点

1

9

 

133

6

1

5

劳动争议协商的含义

1

9

 

134

6

1

6

劳动争议协商的策略

2

9

 

135

6

1

7

劳动争议调解的含义

1

9

 

136

6

1

8

劳动争议调解组织

1

9

 

137

6

1

9

劳动争议调解的程序

2

9

 

138

6

1

10

调解协议的效力

2

9

 

139

6

1

11

劳动争议仲裁的历史沿革

1

5

 

140

6

1

12

劳动争议仲裁的基本制度

2

9

 

141

6

1

13

劳动争议仲裁的基本程序

1

9

 

142

6

1

14

劳动争议诉讼的基本制度

2

9

 

143

6

1

15

劳动争议诉讼的裁审及执行衔接制度

2

9

 

144

6

1

16

劳动保障监察概述

2

9

 

145

6

1

17

劳动保障监察与劳动仲裁的关系

2

5

 

146

6

1

18

劳动保障监察的基本程序

2

9

 

147

6

1

19

用人单位处理劳动争议的依据

1

9

 

148

6

1

20

用人单位处理劳动争议的证据

1

9

 

149

6

1

21

劳动争议处理的举证责任

1

9

 

150

6

1

22

用人单位处理劳动争议的处理原则

1

9

 

151

6

1

23

用人单位的内部管理优化方法

1

5

 

 

6

2

 

劳动争议的仲裁和诉讼

10

9

 

152

6

2

1

劳动争议仲裁的定义和分类

2

9

 

153

6

2

2

劳动争议仲裁的概念和原则

2

9

 

154

6

2

3

劳动争议仲裁的组织

2

9

 

155

6

2

4

劳动争议仲裁的受理范围

2

9

 

156

6

2

5

劳动争议仲裁的管辖

2

5

 

157

6

2

6

劳动争议仲裁的时效

2

5

 

158

6

2

7

劳动争议仲裁的申请和受理

1

9

 

159

6

2

8

劳动争议仲裁的开庭

1

9

 

160

6

2

9

劳动争议仲裁的裁决

1

9

 

161

6

2

10

调解协议的仲裁审查确认

1

9

 

162

6

2

11

劳动保障监察的主体

2

9

 

163

6

2

12

劳动保障监察的职责

2

9

 

164

6

2

13

劳动保障监察的对象

2

9

 

165

6

2

14

劳动保障监察的监察事项

2

9

 

166

6

2

15

劳动保障监察的管辖

2

9

 

167

6

2

16

劳动保障监察的查处期限

2

9

 

168

6

2

17

劳动保障监察的立案

1

5

 

169

6

2

18

劳动保障监察的调查

1

5

 

170

6

2

19

劳动保障监察的案件处理

1

5

 

171

6

2

20

劳动保障监察的执行与结案

1

5

 
                   

 

 

《劳动关系协调员》（四级）

操作技能鉴定要素细目表

职业（工种）

劳动关系协调员

等级

四级

职业代码

 

序号

代   码

名 称·内 容

重要

系数

备注

项目

单元

细目

 

1

 

 

劳动标准管理

9

 

 

1

1

 

劳动标准信息收集

9

 

1

1

1

1

用人单位劳动标准的收集整理

5

 

2

1

1

2

国家、行业、地方劳动标准的整理汇编

9

 

 

1

2

 

劳动标准的应用

9

 

3

1

2

1

劳动标准内容的宣讲

5

 

4

1

2

2

用人单位劳动标准实施情况的收集整理

5

 

 

2

 

 

劳动合同管理

9

 

 

2

1

 

劳动合同的订立

9

 

5

2

1

1

书面劳动合同的订立

9

 

6

2

1

2

无固定期限劳动合同的签订

9

 

7

2

1

3

劳动合同试用期的设定

9

 

8

2

1

4

劳动合同无效纠纷的处理

9

 

 

2

2

 

劳动合同的履行和变更

9

 

9

2

2

5

工资支付的合规操作

9

 

10

2

2

6

代扣工资及无故拖欠工资的情形认定

9

 

11

2

2

7

加班工资基数的确定

9

 

12

2

2

8

特殊工时加班费的计算

9

 

13

2

2

9

病假工资的计算

9

 

 

2

3

 

劳动合同的解除、终止和续订

9

 

14

2

3

1

试用期解除的纠纷处理

9

 

15

2

3

2

严重违纪解除的纠纷处理

5

 

16

2

3

3

医疗期满解除的纠纷处理

5

 

17

2

3

4

不胜任工作解除的纠纷处理

9

 

18

2

3

5

客观情况发生重大变化解除的纠纷处理

9

 

19

2

3

6

劳动合同期满终止的纠纷处理

9

 

20

2

3

7

用人单位主体资格消灭终止的纠纷处理

9

 

21

2

3

8

用人单位合并或分立的劳动关系处理

9

 

22

2

3

9

不得解除及续延情形的适用

9

 

23

2

3

10

解除劳动合同经济补偿金的适用

9

 

24

2

3

11

解除劳动合同经济赔偿金的适用

9

 

25

2

3

12

不得解除及续延情形的适用

9

 

26

2

3

13

退工纠纷的处理

9

 

 

3

 

 

集体协商与集体合同管理

9

 

 

3

1

 

集体协商的组织开展

9

 

27

3

1

1

集体协商主要议题的选取

9

 

28

3

1

2

集体协商主要议题主要资料的搜集

9

 

 

3

2

 

集体合同的订立和履行

9

 

29

3

2

1

集体合同的订立程序

9

 

30

3

2

2

集体合同的履行

9

 

 

4

 

 

劳动规章制度管理

9

 

 

4

1

 

劳动规章制度的制定

9

 

31

4

1

1

劳动规章制度主要内容的制定

9

 

32

4

1

2

劳动规章制度制定的基础建设

9

 

 

4

2

 

劳动规章制度的实施

9

 

33

4

2

1

劳动规章制度的把握和理解

9

 

34

4

2

2

劳动规章制度常见问题的处理

9

 

 

5

 

 

企业民主管理

9

 

 

5

1

 

劳企协商管理

9

 

35

5

1

1

劳企协商的组织

9

 

36

5

1

2

劳企协商议题的选定

9

 

 

5

2

 

职工代表大会管理

5

 

37

5

2

1

职工代表大会的筹备

5

 

38

5

2

2

职工代表大会的议题选定

5

 

 

5

3

 

厂务公开管理

1

 

39

5

3

1

厂务公开实务处理

1

 

 

6

 

 

劳动争议处理

9

 

 

6

1

 

劳动争议的协商和调解

9

 

40

6

1

1

劳动关系的认定

9

 

41

6

1

2

劳动争议处理的依据确定

9

 

42

6

1

3

劳动争议处理的证据确定

9

 

 

6

2

 

劳动争议的仲裁和诉讼

9

 

43

6

2

1

劳动仲裁案件的处理

9

 

44

6

2

2

劳动监察案件的处理

9

 

45

6

2

3

劳动争议案件的诉讼处理

9

 
                 

 

 

 

 

劳动关系协调员（三级）鉴定方案

一、鉴定方式

劳动关系协调员（三级）的鉴定方式分为理论知识考试和技能考核。理论知识考试和技能考核采用闭卷计算机机考的方式。理论知识考试和技能考核均实行百分制，成绩皆达60分及以上者为合格。

二、理论知识考试方案（考试时间90分钟）

       题库参数

题型

考试方式

鉴定题量

分值（分/题）

配分（分）

判断题

机考

40

0.5

20

单选题

120

0.5

60

多选题

20

1

20

小计

－

180

－

100

三、技能考核方案

考核项目表

职业（工种）名称

劳动关系协调员

等级

三级

职业代码

4-07-03-02

序号

项目名称

单元编号

单元内容

考核

方式

选考

方法

考核时间

(min)

主观

配分

客观

配分

合计

（分）

1

劳动标准管理

1

劳动关系基础

笔试

抽一

25

0

20

20

2

劳动标准管理

笔试

2

劳动合同管理

1

人力资源管理

笔试

必选

10

0

10

10

2

劳动合同管理

笔试

必选

25

0

20

20

3

集体协商和集体合同

1

集体协商与集体合同管理

笔试

抽一

20

0

15

15

2

劳资沟通和民主管理

笔试

  4

劳动规章制度建设

1

劳动规章制度的制定

笔试

抽一

15

0

15

15

2

劳动规章制度的实施

笔试

  5

员工申诉和劳动争议处理

1

劳动争议仲裁

笔试

抽一

25

0

20

20

2

劳动争议诉讼

笔试

合计

120

－

100

备注

 

 

 

 

《劳动关系协调员》（三级）

理论知识鉴定要素细目表

职业/模块名称

劳动关系协调员

等级

三级

职业代码

 

序号

鉴定点代码

名称·内容

分数系数

重要系数

备注

章

节

目

点

 

1

 

 

 

劳动关系协调基础知识

15

9

 

 

1

1

 

 

劳动关系基础

6

9

 

 

1

1

1

 

劳动关系概述

1

9

 

1

1

1

1

1

劳动关系概述

1

1

 

2

1

1

1

2

劳动关系的主体

1

9

 

3

1

1

1

3

劳动关系分类

1

5

 

 

1

1

2

 

劳动关系的调整方式

2

9

 

4

1

1

2

1

劳动法律的直接调整

1

5

 

5

1

1

2

2

用人单位内部劳动关系的调整

2

9

 

 

1

1

3

 

劳动合同与集体合同

1

9

 

6

1

1

3

1

集体合同和劳动合同的区别

1

9

 

 

1

1

4

 

劳动关系的保护

2

5

 

7

1

1

4

1

劳动监察

1

1

 

8

1

1

4

2

劳动争议处理

1

9

 

9

1

1

4

3

劳动争议仲裁与劳动监察的区别

2

5

 

 

1

2

 

 

劳动基准法律制度

9

5

 

 

1

2

1

 

工时制度

1

5

 

10

1

2

1

1

标准工时制

1

5

 

11

1

2

1

2

特殊工时制

1

9

 

 

1

2

2

 

休假制度

2

1

 

12

1

2

2

1

公休假日制度

1

9

 

13

1

2

2

2

法定节假日制度

1

9

 

14

1

2

2

3

年休假制度

2

9

 

15

1

2

2

4

探亲假制度

1

1

 

 

1

2

3

 

限制延长工时制度

1

9

 

16

1

2

3

1

延长工时的含义

1

5

 

17

1

2

3

2

我国限制延长工时制度的内容

1

9

 

 

1

2

4

 

工资制度

2

9

 

18

1

2

4

1

工资的含义

1

9

 

19

1

2

4

2

最低工资的含义

1

9

 

20

1

2

4

3

最低工资的保障与监督

1

5

 

 

1

2

5

 

劳动安全卫生制度

2

9

 

21

1

2

5

1

劳动安全卫生设施

1

5

 

22

1

2

5

2

劳动安全卫生条件

1

9

 

23

1

2

5

3

劳动安全卫生教育

1

9

 

24

1

2

5

4

伤亡事故和职业病的报告和处理

1

5

 

 

1

2

6

 

劳动安全卫生的特殊规定

1

9

 

25

1

2

6

1

对女职工的特殊保护

1

9

 

26

1

2

6

2

对未成年工的特殊保护

1

9

 

 

2

 

 

 

人力资源和劳动合同管理

30

9

 

 

2

1

 

 

人力资源基础知识

10

9

 

 

2

1

1

 

人力资源规划

2

5

 

27

2

1

1

1

人力资源规划概述

1

5

 

28

2

1

1

2

人力资源规划的作用

1

5

 

29

2

1

1

3

人力资源短缺

2

5

 

30

2

1

1

4

劳动关系概述

1

5

 

 

2

1

2

 

人力资源招聘

2

9

 

31

2

1

2

1

工作分析的基本理论

2

5

 

32

2

1

2

2

人才招聘的基本方法

1

9

 

33

2

1

2

3

人才录用概述

2

9

 

 

2

1

3

 

员工培训与开发

2

9

 

36

2

1

3

1

培训与开发概述

1

5

 

37

2

1

3

2

人力资源培训基础知识

1

1

 

38

2

1

3

3

培训效果评估

2

5

 

39

2

1

3

4

绩效管理

1

5

 

 

2

1

4

 

绩效管理概述

2

9

 

40

2

1

4

1

绩效管理的应用

2

5

 

41

2

1

4

2

绩效管理的方法

2

9

 

42

2

1

4

3

薪酬福利管理

1

9

 

 

2

1

5

 

薪酬福利概述

2

9

 

43

2

1

5

1

福利概述

1

5

 

44

2

1

5

2

薪酬制度设计

1

9

 

45

2

1

5

3

福利管理

2

9

 

46

2

1

5

4

劳动合同管理

1

5

 

 

2

2

 

 

我国劳动合同制度的发展

20

9

 

 

2

2

1

 

我国劳动用工制度的历史沿革

1

5

 

47

2

2

1

1

劳动合同法律制度日渐完善

1

5

 

48

2

2

1

2

劳动合同的订立

1

1

 

 

2

2

2

 

订立劳动合同的原则

4

9

 

49

2

2

2

1

劳动合同的形式和订立时间

1

9

 

50

2

2

2

2

劳动合同的期限和试用期

2

9

 

51

2

2

2

3

劳动合同的内容

1

9

 

52

2

2

2

4

劳动合同的生效与无效

2

9

 

53

2

2

2

5

劳动合同订立要求

2

5

 

 

2

2

2

6

劳动合同的履行和变更

2

9

 

 

2

2

3

 

劳动合同履行的原则

4

9

 

54

2

2

3

1

当事人在履行中的权利和义务

1

9

 

55

2

2

3

2

特定情况下劳动合同的履行

1

9

 

56

2

2

3

3

劳动合同的变更

2

5

 

57

2

2

3

4

劳动合同的解除

1

9

 

 

2

2

4

 

用人单位解除劳动合同

4

9

 

58

2

2

4

1

劳动者解除劳动合同

2

9

 

59

2

2

4

2

试用期解除和协商一致解除劳动合同

2

9

 

60

2

2

4

3

不得解除劳动合同的情形

1

9

 

61

2

2

4

4

劳动合同的终止

1

9

 

 

2

2

5

 

劳动合同期满

3

9

 

62

2

2

5

1

双方主体资格消灭

1

9

 

63

2

2

5

2

合同期满不能即行终止须顺延的情形

2

9

 

64

2

2

5

3

合同期满不得终止的情形

1

9

 

65

2

2

5

4

劳动合同解除或终止后的有关规定

1

9

 

 

2

2

6

 

用人单位的有关义务

4

9

 

66

2

2

6

1

劳动者的有关义务

1

9

 

67

2

2

6

2

经济补偿金

2

9

 

68

2

2

6

3

违法解除或终止劳动合同的处理

2

9

 

69

2

2

6

4

集体协商和民主管理

1

9

 

 

3

 

 

 

集体协商与集体合同   

20

9

 

 

3

1

 

 

集体协商与集体合同概述   

10

9

 

 

3

1

1

 

集体合同的种类与效力

6

5

 

 

3

1

1

1

集体合同内容

1

1

 

71

3

1

1

2

集体合同签订

2

5

 

72

3

1

1

3

集体协商

2

9

 

 

3

1

2

 

集体协商代表

4

9

 

73

3

1

2

1

集体协商的程序

3

9

 

74

3

1

2

2

劳资沟通与民主管理

1

9

 

 

3

2

 

 

 工会概论

10

9

 

 

3

2

1

 

中国工会的性质

2

5

 

75

3

2

1

1

中国工会的地位

2

1

 

76

3

2

1

2

中国工会的基本职责

2

1

 

77

3

2

1

3

第二节  工会与民主管理

1

5

 

 

3

2

2

 

职工民主管理的概念

2

5

 

78

3

2

2

1

我国职工民主管理的历史发展

1

1

 

79

3

2

2

2

推进职工民主管理是工会履行其基本职责的题中之义

2

1

 

80

3

2

2

3

推进民主管理制度必须以职工代表大会为基本形式

2

5

 

81

3

2

2

4

推进基层企事业单位民主管理的法律、政策依据

2

5

 

82

3

2

2

5

  公有制企事业单位职工代表大会制度

2

9

 

 

3

2

3

 

公有制企事业单位职工代表大会的适用范围

2

9

 

83

3

2

3

1

职工代表大会的基本规则

2

5

 

84

3

2

3

2

召开职工代表大会的四个工作阶段

2

5

 

85

3

2

3

3

职工代表大会的主要职权

2

9

 

86

3

2

3

4

公有制企事业单位的厂务公开制度

2

9

 

 

3

2

4

 

厂务公开的主要内容

2

9

 

87

3

2

4

1

厂务公开的主要途径和形式

2

9

 

88

3

2

4

2

厂务公开的工作格局

2

9

 

89

3

2

4

3

非公企业的职工民主管理

1

9

 

 

3

2

5

 

非公企业职工（代表）大会的性质、任务，推进的基本原则和实现途径

2

5

 

90

3

2

5

1

非公企业职工[代表]大会制度的基本规则

2

5

 

91

3

2

5

2

非公企业职工[代表]大会制度的主要职权

2

5

 

92

3

2

5

3

非公有制企业的厂务公开制度

2

5

 

93

3

2

6

 

民主管理的法律政策依据

1

9

 

 

4

 

 

 

职工代表大会的基本规则

10

9

 

 

4

1

 

 

召开职工代表大会的四个工作阶段

6

9

 

 

4

1

1

 

职工代表大会的主要职权

2

5

 

94

4

1

1

1

企业规章制度建设

1

1

 

95

4

1

1

2

劳动规章的制定

2

5

 

96

4

1

2

 

企业规章制度的涵义与特征

1

5

 

 

4

1

3

 

企业规章制度的涵义

1

9

 

97

4

1

3

1

企业规章制度建设

1

5

 

98

4

1

3

2

劳动规章的制定

1

9

 

99

4

1

3

3

企业规章制度的涵义与特征

1

9

 

100

4

1

4

 

企业规章制度的涵义

1

9

 

 

4

1

5

 

企业规章制度的特征

1

9

 

101

4

1

5

1

企业规章制度的目的

1

9

 

102

4

1

5

2

企业规章制度的效力

1

5

 

 

4

2

 

 

企业规章制度是法律规范的延伸和具体化。

4

9

 

103

4

2

1

 

劳动规章的法定有效条件

1

1

 

104

4

2

2

 

企业规章制度的约束力

1

9

 

105

4

2

3

 

企业规章制度的内容

2

5

 

106

4

2

4

 

企业规章制度的制定与颁布

1

9

 

107

4

2

5

 

企业制定规章制度的有效要件

1

5

 

108

4

2

6

 

合法有效的企业规章制度实施行为

1

5

 

 

4

2

7

 

企业劳动规章的实施

2

9

 

109

4

2

7

1

企业劳动规章制度的实施目的

1

9

 

110

4

2

7

2

企业劳动规章制度的执行

2

5

 

111

4

2

7

3

在执行企业劳动规章制度的过程中应当注意

2

9

 

 

5

 

 

 

对企业劳动规章制度执行的监督与处罚

25

9

 

 

5

1

 

 

企业劳动规章制度信息完善反馈机制

12

9

 

 

5

1

1

 

规章制度与工会的关系处理问题

3

9

 

112

5

1

1

1

企业规章制度的变更和维护

2

1

 

113

5

1

1

2

制度应及时进行维护

1

5

 

114

5

1

1

3

加强制度建设的几点建议

1

5

 

 

5

1

2

 

变更制度要符合规章制度制定的必要条件

1

5

 

115

5

1

2

1

员工申诉与劳动争议处理

1

5

 

 

5

1

3

 

劳动争议的非诉处理

3

1

 

116

5

1

3

1

劳动争议概述

1

1

 

117

5

1

3

2

劳动争议的概念和特征

2

5

 

 

5

1

4

 

劳动争议的分类

5

9

 

118

5

1

4

1

劳动争议与民事争议区别

1

9

 

119

5

1

4

2

劳动争议处理制度概述

2

9

 

120

5

1

4

3

我国劳动争议处理制度

2

9

 

 

5

2

 

 

员工申诉

13

9

 

 

5

2

1

 

员工申诉概述

10

9

 

121

5

2

1

1

员工申诉处理

2

1

 

122

5

2

1

2

劳动争议处理程序

2

9

 

123

5

2

1

3

劳动争议协商程序

2

9

 

124

5

2

1

4

劳动争议调解程序

2

9

 

 

5

2

2

 

劳动争议仲裁程序[区分仲裁庭和仲裁委员会]

3

5

 

125

5

2

2

1

劳动争议诉讼处理

2

5

 

126

5

2

2

2

劳动争议诉讼制度

1

9

 
                     

 

 

《劳动关系协调员》（三级）

操作技能鉴定要素细目表

职业（工种）

劳动关系协调员

等级

三级

职业代码

 

序号

代   码

名 称·内 容

重要

系数

备注

项目

单元

细目

 

1

 

 

劳动关系协调基础

9

 

 

1

1

 

劳动关系基础

9

 

1

1

1

1

劳动争议的处理

5

 

2

1

1

2

劳动关系的认定及保护

9

 

 

1

2

 

劳动标准和劳动合同管理

1

 

3

1

2

1

劳动标准实施管理

1

 

4

1

2

2

延长工时制度的法律依据

5

 

5

1

2

3

延长工时制度的限制条件

5

 

6

1

2

4

工资制度的管理

1

 

7

1

2

5

最低工资的保障与监督

1

 

 

2

 

 

人力资源和劳动合同管理

9

 

 

2

1

 

人力资源管理

9

 

8

2

1

1

人力资源的培训

9

 

9

2

1

2

人力资源的招聘

9

 

10

2

1

3

薪酬管理

5

 

11

2

1

4

绩效管理

9

 

12

2

1

5

人力资源的规划

9

 

 

2

2

 

劳动合同管理

9

 

13

2

2

1

企业搬迁过程中劳动合同的处理

5

 

14

2

2

2

企业对于员工服务期约定的处理

5

 

15

2

2

3

企业对于赔偿员工损失的依据

9

 

16

2

2

4

企业对于怀孕女员工的劳动保护

5

 

17

2

2

5

离职员工赔偿损失的处理

9

 

18

2

2

6

提前解除劳动合同的法律规定

9

 

19

2

2

7

解除劳动合同的手续和赔偿金处理

9

 

20

2

2

8

企业员工工作岗位和待遇的调整

9

 

21

2

2

9

企业搬迁过程中劳动合同的处理

9

 

 

3

 

 

集体协商和民主管理

9

 

 

3

1

 

集体协商与集体合同管理

5

 

 

3

1

1

企业集体协商的法律规定

5

 

22

3

2

 

劳资沟通与民主管理

9

 

23

3

2

1

职工代表大会决议的效力认定

9

 

24

3

2

2

职工代表大会的召开的代表比例及数量认定

9

 

25

3

2

3

职工代表大会的权限

9

 

26

3

2

4

职工代表大会决议的有效程序

9

 

27

3

2

5

集体合同有效程序的认定

9

 

 

4

 

 

企业规章制度建设

9

 

 

4

1

 

企业规章制度的订立

9

 

28

4

1

1

企业规章制度的特征及其效力的应用

9

 

29

4

1

2

部门办公会议制定的规章制度的应用

9

 

30

4

1

3

企业流程与企业规章制度

5

 

 

4

2

 

企业规章制度的实施

9

 

31

4

2

1

符合变更制度的必要条件

9

 

 

5

 

 

员工申诉与劳动争议处理

5

 

 

5

1

 

劳动争议的非诉处理

5

 

32

5

1

1

劳动争议概念及劳动仲裁受理程序的应用

1

 

33

5

1

2

劳动争议仲裁案件当事人的辨识

5

 

34

5

1

3

劳动争议概念及劳动仲裁的管辖范围的认定

5

 

35

5

1

4

服务期违约赔偿责任的确定

1

 

36

5

1

5

竞业限制争议的处理

5

 

37

5

1

6

违纪解除劳动合同争议的处理

5

 

38

5

1

7

劳动争议的受理范围

5

 

39

5

1

8

劳动争议的受理内容

5

 

 

5

2

 

劳动争议诉讼处理

9

 

40

5

2

1

劳动争议诉讼受理的法律依据

9

 

41

5

2

2

劳动争议诉讼与劳动争议仲裁的区别

9

 

42

5

2

3

劳动争议诉讼的法定流程

9

 

43

5

2

4

劳动争议诉讼的裁决原则

9

 
                 

 

 

 

 

劳动关系协调员（二级）鉴定方案

一、鉴定方式

劳动关系协调员（二级）的鉴定方式为模块化考核，共有3个模块，3个模块全部考核合格后，可申领劳动关系协调员（二级）的技能等级证书。理论知识考试和技能考核采用闭卷计算机机考的方式，综合评审采取面试方式。理论知识考试、技能考核和综合评审均实行百分制，成绩皆达60分及以上者为合格。

考生如有模块不及格的，在规定的时间内申请模块重考，重考后3个模块全部考核合格的，也可获得劳动关系协调员（二级）技能等级证书。

二、职业（等级）模块化结构表

证书名称

序号

鉴定科目及代码

考核单元

劳动关系协调员（二级）

1

理论知识

理论知识

2

操作技能

劳动标准管理

劳动合同管理

集体协商和集体合同管理

劳动规章制度管理

企业民主管理

劳动争议处理

3

综合评审

工作技术小结撰写

工作技术小结答辩

三、理论知识考试鉴定方案（考试时间：90 min）

       题库参数

题型

考试方式

鉴定题量

分值（分/题）

配分（分）

判断题

闭卷机考

50

0.5

25

单选题

90

0.5

45

多选题

30

1

30

合计

170

－

100

 

四、技能考试鉴定方案（考试时间：120min）

模块名称

操作技能

所属职业（等级）

二级

序号

考  核  单  元

考核

方式

选考

方法

考核时间

(min)

配分（分）

1

劳动标准管理

笔试

必考

20

15

2

劳动合同管理

笔试

必考

20

20

3

集体协商和集体合同管理

笔试

必考

20

15

4

劳动规章制度管理

笔试

必考

20

15

5

企业民主管理

笔试

必考

20

15

6

劳动争议处理

笔试

必考

20

20

合                       计

120

100

备注

 
                 

 

五、综合评审鉴定方案

模块名称

综合评审

所属职业

（等级）

劳动关系协调员（二级）

序号

考  核  单  元

考核

方式

考核时间

(min)

配分（分）

1

工作技术小结撰写

--

--

40

2

工作技术小结答辩

口试

30

60

合                       计

100

备注

 
             

劳动关系协调员（二级）

理论知识鉴定要素细目表

序号

鉴定点代码

名 称·内 容

备注

章

节

点

 

1

 

 

劳动经济学

 

 

1

1

 

劳动经济学基础

 

1

1

1

1

劳动经济学研究的对象

 

2

1

  1

2

劳动力的概念

 

3

1

1

3

劳动力的主要特点

 

 

1

2

 

劳动力的供给与需求

 

4

1

2

1

劳动力供给的概念

 

5

1

2

2

影响劳动力供给的因素

 

6

1

2

3

人口红利

 

7

1

2

4

劳动力参与率

 

8

1

2

5

劳动力供给与市场工资率

 

9

1

2

6

个人的劳动力供给

 

10

1

2

7

收入效应

 

11

1

2

8

替代效应

 

12

1

2

9

劳动力需求概念

 

13

1

2

10

劳动需求是派生需求

 

14

1

2

11

影响劳动力需求的因素 

 

15

1

2

12

工资率变化对劳动力需求影响

 

16

1

2

13

资本供给价格变化对劳动需求的影响

 

17

1

2

14

技术水平与劳动需求

 

18

1

2

15

短期的劳动力需求

 

19

1

2

16

劳动力市场的均衡和工资决定

 

20

1

2

17

不完全竞争劳动市场的工资决定 

 

21

1

2

18

影响劳动力市场均衡的因素

 

22

1

2

19

劳动力供求变动对均衡的影响

 

23

1

2

20

劳动力市场是典型的非均衡市场

 

24

1

2

21

劳动力市场均衡的意义

 

25

1

2

22

劳动力市场失灵

 

 

1

3

 

工资与工资差别

 

26

1

3

1

工资的概念和工资决定概述

 

27

1

3

2

工资的概念

 

28

1

3

3

工资决定

 

29

1

3

4

影响工资内在因素

 

30

1

3

5

影响工资外在因素

 

31

1

3

6

补偿性工资差别

 

32

1

3

7

非补偿性工资差别

 

33

1

3

8

产业工资差别

 

34

1

3

9

地区工资差别

 

 

1

4

 

劳动力市场制度

 

35

1

4

1

劳动力市场的含义及属性

 

36

1

4

2

劳动力市场制度

 

37

1

4

3

劳动力市场分割

 

 

2

 

 

劳动标准管理

 

 

2

1

 

用人单位劳动标准的制定

 

38

2

1

1

劳动标准概述

 

39

2

1

2

劳动标准制订的法律依据和程序

 

40

2

1

3

劳动标准的编写规范

 

41

2

1

4

 影响劳动标准制定的因素

 

 

2

2

 

劳动标准施行评估

 

42

2

2

1

劳动标准实施的原则

 

43

2

2

2

劳动标准实施效果评估的方法

 

44

2

3

 

企业社会责任报告编制

 

 

2

3

1

企业社会责任概述

 

45

2

3

2

企业社会责任报告的概念和历史发展

 

46

2

3

3

 企业社会责任报告的内容

 

 

 

 

 

 

 

 

3

 

 

劳动合同管理

 

 

3

1

 

劳动合同订立

 

47

3

1

1

劳动合同的形式

 

48

3

1

2

劳动合同订立原则

 

49

3

1

3

劳动合同主体的确定

 

50

3

1

4

劳动合同的期限种类

 

51

3

1

5

不同期限劳动合同的管理

 

52

3

1

6

工作内容和劳动报酬条款

 

53

3

1

7

试用期条款的约定

 

54

3

1

8

工作时间和休息休假约定

 

55

3

1

9

劳动报酬条款

 

56

3

1

10

服务期协议的订立

 

57

3

1

11

保密协议的订立

 

58

3

1

12

竞业限制协议的约定

 

59

3

1

13

与订立劳动合同相关的事项

 

60

3

1

14

劳务派遣的三方法律关系及权利义务

 

61

3

1

15

劳务派遣协议、劳动合同及三方协议的订立

 

62

3

2

 

劳动合同的履行和变更

 

 

3

2

1

企业主体变化下的劳动合同履行

 

63

3

2

2

单位发生搬迁情形下劳动合同的履行

 

64

3

2

3

劳动合同预设条件成就后的履行

 

65

3

2

4

典型变更-合意变更

 

66

3

2

5

类变更

 

 

3

3

 

劳动合同解除与终止

 

67

3

3

1

劳动合同解除的一般规定

 

68

3

3

2

单方解除劳动合同行为的合法性审查

 

69

3

3

3

解除劳动合同的常见问题和解决方法

 

70

3

3

4

裁员

 

71

3

3

5

劳动合同终止的条件和法定延续

 

72

3

3

6

解除或者终止劳动合同应当注意的其他问题

 

 

4

 

 

集体协商与集体合同管理

 

 

4

1

 

建立用人单位集体协商制度

 

73

4

1

1

企业集体协商特点概述

 

74

4

1

2

企业集体协商的团体性特点

 

75

4

1

3

企业集体协商的利益性特点和程序性特点

 

76

4

1

4

企业集体协商的民主性特点

 

77

4

1

5

企业集体协商主体概况

 

78

4

1

6

双方主体资格要求

 

79

4

1

7

双方主体资格实践中的判别

 

80

4

1

8

企业集体协商的内容

 

81

4

1

9

劳动标准、福利协商和集体协商规则协商

 

82

4

1

10

企业集体协商的宣传发动和代表产生

 

83

4

1

11

产生代表的适合和对应原则

 

84

4

1

12

产生代表的结构原则

 

85

4

1

13

收集信息的内容

 

86

4

1

14

收集信息方式方法

 

87

4

1

15

制定集体协商计划

 

88

4

1

16

协商计划制定要求

 

 

4

2

 

集体协商与集体合同订立

 

89

4

2

1

提出集体协商要求

 

90

4

2

2

集体协商建议书的起草

 

91

4

2

3

集体协商建议书的内容

 

92

4

2

4

回应集体协商要求

 

93

4

2

5

拟定集体协商议题

 

94

4

2

6

协商会议相关要求

 

95

4

2

7

协商原则和技巧

 

96

4

2

8

形成集体合同草案

 

97

4

2

9

集体合同草案的内容和起草方式

 

98

4

2

10

集体合同草案的提交审议

 

99

4

2

11

集体合同的报送审查

 

 

4

3

 

集体合同履行

 

100

4

3

1

建立企业内部集体合同履行监督检查制度

 

101

4

3

2

签订集体合同争议处理

 

102

4

3

3

履行集体合同争议处理

 

 

5

 

 

劳动规章制度建设

 

 

5

1

 

劳动规章制度的建立

 

103

5

1

1

劳动规章制度的沿革

 

104

5

1

2

建立劳动规章制度，夯实调整内部劳动关系的基础

 

105

5

1

3

规范劳动者行为制度的制定

 

106

5

1

4

劳动纪律规范的制定

 

107

5

1

5

劳动者职业行为规范的制定

 

108

5

1

6

安全生产规范的制定

 

109

5

1

7

保密制度的制定

 

110

5

1

8

请假规范的制定

 

111

5

1

9

对行为规范执行的效果进行检查和考核的分类

 

112

5

1

10

对行为规范执行的效果进行检查考核标准

 

113

5

1

11

检查考核的过程

 

114

5

1

12

考核反馈

 

115

5

1

13

奖励制度的制定

 

116

5

1

14

处罚制度的制定

 

117

5

1

15

劳动规章制度的合法性

 

118

5

1

16

不能与法律有明确规定的内容项抵触

 

119

5

1

17

劳动规章制度和劳动合同相衔接

 

120

5

1

18

劳动规章制度内容符合社会的一般认知和大多数劳动者的认同

 

121

5

1

19

公共道德诚信行为或公序良俗对于规章制度合理性

 

122

5

1

20

行使管理权限时不应排除应当承担的义务

 

123

5

1

21

规章制度对不同身份的员工的薪酬、劳动定额、考核标准应当一视同仁

 

124

5

1

22

劳动者行为易发生偏差的方面

 

125

5

1

23

本单位要求遵守的特殊规定

 

126

5

1

24

 规章制度文本的起草

 

127

5

1

25

规章制度的用语

 

128

5

1

26

规章制度的讨论及征求意见

 

129

5

1

27

规章制度的协商

 

130

5

1

28

规章制度的确定

 

131

5

1

29

规章制度的公示和告知

 

132

5

1

30

告知和公示的证据固定

 

 

5

2

 

劳动规章制度实施指导

 

133

5

2

1

规章制度的宣传

 

134

5

2

2

员工入职培训

 

135

5

2

3

员工常规培训

 

136

5

2

4

管理层培训

 

137

5

2

5

规章制度的执行

 

138

5

2

6

劳动规章制度的解释的必要性

 

139

5

2

7

劳动规章制度解释的部门和人员

 

140

5

2

8

规章制度解释的方式

 

141

5

2

9

规章制度解释的正确性

 

142

5

2

10

对规章制度未做规范事宜的处理

 

143

5

2

11

直线部门提出对劳动者的违章违规行为的处理建议

 

144

5

2

12

对处理建议进行规章制度的适用性审核

 

145

5

2

13

处理意见的形成

 

146

5

2

14

违纪解除的通知

 

147

5

2

15

规章制度执行的有效性

 

148

5

2

16

规章制度的失效

 

149

5

2

17

规章制度的可操作性

 

150

5

2

18

监督检查和评估的方法

 

151

5

2

19

不断完善劳动规章制度体系

 

 

6

 

 

企业民主管理

 

 

6

1

 

劳企协商管理

 

152

6

1

1

劳企协商概述

 

153

6

1

2

劳企协商的作用

 

154

6

1

3

劳企协商会议的主要内容

 

155

6

1

4

劳企协议评估及劳资协商需要把握问题

 

156

6

1

5

劳企协商妥善处理群体性劳动争议

 

 

6

2

 

职工代表大会制度

 

157

6

2

1

职工代表大会概述

 

158

6

2

2

职工代表大会筹备阶段

 

159

6

2

3

职工代表大会预备会议

 

160

6

2

4

职工代表大会正式会议

 

161

6

2

5

职工代表大会闭会期间工作

 

162

6

2

 6

职工代表大会制度运行质量评估

 

 

6

3

 

厂务公开管理

 

163

6

3

1

厂务公开概述

 

164

6

3

2

厂务公开主要内容

 

165

6

3

3

企业厂务公开方式方法

 

166

6

3

4

厂务公开重点把握问题

 

 

6

4

 

职工董事监事管理

 

167

6

4

1

设立职工董事监事法律依据

 

168

6

4

2

推选职工董监事的程序

 

169

6

4

3

职工董事、职工监事权利与义务

 

170

6

4

4

职工董事、职工监事罢免与补选

 

171

6

4

5

职工董事、职工监事推选把握事项

 

 

7

 

 

劳动争议处理

 

 

7

1

 

员工申诉制度设置

 

172

7

1

1

员工申诉制度概念

 

173

7

1

2

员工申诉制度特征

 

174

7

1

3

员工申诉制度设置原则

 

175

7

1

4

员工申诉单一渠道制度模式

 

176

7

1

5

员工申诉多渠道模式：

 

177

7

1

6

员工申诉方式：

 

178

7

1

7

对员工申诉事项进行分析调查

 

179

7

1

8

对员工申诉事项进行协调处理

 

 

7

2

 

员工支持计划

 

180

7

2

1

员工支持计划实施意义

 

181

7

2

2

员工支持计划实施原则

 

182

7

2

3

分析员工支持计划项目影响因素

 

183

7

2

4

选定员工支持计划实施模式

 

184

7

2

5

评估员工支持计划项目

 

185

7

2

6

规划合适的员工支持计划项目服务内容

 

186

7

2

7

组织实施员工支持计划项目

 

187

7

2

8

综合检验员工支持计划项目效用

 

 

7

3

 

集体劳动争议处理

 

188

7

3

1

集体劳动争议概念

 

189

7

3

2

集体劳动争议特征

 

190

7

3

3

集体劳动争议分类

 

191

7

3

4

集体权利争议处理一般规则

 

192

7

3

5

十人以上集体权利争议处理特别规则

 

193

7

3

6

履行集体合同争议处理特别规则

 

194

7

3

7

集体协商争议处理特别规则：

 

 

7

4

 

劳动争议代理人制度

 

195

7

4

1

劳动争议代理人概念

 

196

7

4

2

劳动争议代理人特征

 

197

7

4

3

劳动争议法定代理人

 

198

7

4

4

劳动争议委托代理人

 

199

7

4

5

劳动争议指定代理人

 

200

7

4

6

劳动争议代理人接受委托阶段职责

 

201

7

4

7

劳动争议代理人参与庭审阶段职责

 

 

7

5

 

劳动争议文书制作

 

202

7

5

1

劳动争议文书制作特征

 

203

7

5

2

劳动争议仲裁申请书制作

 

204

7

5

3

劳动争议仲裁答辩书制作

 

205

7

5

4

劳动争议起诉状制作

 

注：编序号只针对"点5" ，"章" 、"节"不要进行编号。

 

 

 

劳动关系协调员（二级）

操作技能鉴定要素细目表

序号

鉴定点内容

名 称·内 容

备注

  
 

单元

细目

 

 

  

 

1

 

劳动标准管理

 

  

1

1

1

劳动标准体系设计

 

  

2

1

2

劳动标准的层次划分

 

  

3

1

3

劳动标准制订的程序

 

  

4

1

4

影响企业劳动标准制定的因素

 

  

5

1

5

用人单位劳动标准实施的原则

 

  

6

1

6

劳动标准实施效果评估的方法

 

  

7

1

7

用人单位劳动标准实施情况的评估步骤

 

  

8

1

8

劳动标准的内部外部平衡

 

  

9

1

9

企业社会责任的国际标准

 

  

10

1

10

撰写社会责任报告

 

  

 

2

 

劳动合同管理

 

  

11

2

1

劳动合同的无效

 

  

12

2

2

书面劳动合同的签订

 

  

13

2

3

劳动合同签订主体管理

 

  

14

2

4

无固定期限劳动合同的签订

 

  

15

2

5

劳动合同工作内容的确定

 

  

16

2

6

竞业限制协议的订立与履行

 

  

17

2

7

搬迁情形下劳动合同的履行

 

  

18

2

8

劳动合同的履行及变更

 

  

19

2

9

客观情况变化解除纠纷

 

  

20

2

10

医疗期满解除

 

  

21

2

11

不能胜任解除劳动合同

 

  

22

2

12

劳动合同终止和顺延

 

  

 

3

 

集体协商和集体合同管理

 

  

23

3

1

集体协商代表产生与草案通过程序

 

  

24

3

2

集体协商代表的保护措施

 

  

25

3

3

集体协商筹备及召开期间的双方义务

 

  

26

3

4

集体协商启动与中止

 

  

27

3

5

职代会的审议流程

 

  

28

3

6

集体合同争议处理

 

  

29

3

7

协商代表的履职保障

 

  

30

3

8

集体合同与劳动合同的关系

 

  

31

3

9

集体合同与规章制度的关系

 

  

 

4

 

劳动规章制度建设

 

  

32

4

1

保密制度的执行

 

  

33

4

2

用安全生产责任制度规范生产中的行为

 

  

34

4

3

劳动规章制度的修订要注意合理性

 

  

35

4

4

规章制度和劳动合同相衔接

 

  

36

4

5

劳动规章制度内容的合理性

 

  

37

4

6

劳动规章制度内容的合法性

 

  

38

4

7

专项处理规定的制定

 

  

40

4

8

劳动规章制度制定和告知

 

  

41

4

9

请假制度的执行

 

  

42

4

10

薪酬制度的修改和完善

 

  

 

5

 

企业民主管理

 

  

43

5

1

企协商妥善处理群体性劳动争议

 

  

44

5

2

职工代表大会的筹备

 

  

45

5

3

职工代表大会主席团的程序及职责

 

  

46

5

4

职工代表大会正式会议的程序

 

  

47

5

5

职工代表的选举

 

  

48

5

6

职工代表大会的换届

 

  

49

5

7

职代会到期的处理

 

  

50

5

8

职代会职权行使

 

  

51

5

9

厂务公开的范围及职责确定

 

  

52

5

10

职工董监事的产生

 

  

 53

5

11

职工董监事的任命与解除

 

  

 

6

 

劳动争议处理

 

  

54

6

1

员工申诉处理

 

  

55

6

2

员工申诉与规章制度的处理

 

  

56

6

3

员工申诉处理的结果运用

 

  

57

6

4

员工支持计划方案的设计

 

  

58

6

5

集体合同标准的适用

 

  

59

6

6

集体合同的适用范围

 

  

60

6

7

集体争议的处理

 

  

61

6

8

劳动争议代理人资格认定

 

  

62

6

9

社团推荐代理人资格认定

 

  

63

6

10

劳动争议仲裁申请书的制作

 

  

64

6

11

劳动争议仲裁答辩书的制作

 

  

65

6

12

劳动争议诉讼起诉书的制作

 

  
           

 

 

 

劳动关系协调员（二级）

综合评审鉴定要素细目表

序号

 

单元

细目

名 称·内 容

分数系数

备注

 

 

 

综合评审

100

 

 

1

 

工作技术小结撰写

40

 

 

1

1

评审表内容评价

10

 

 

1

2

工作技术小结内容评价

22

 

 

1

3

工作技术小结撰写格式评价

8

 

 

2

 

工作技术小结答辩

60

 

 

2

1

根据小结内容答辩

20

 

 

2

2

劳动标准的制定

 

 

 

2

3

劳动标准的实施和评估

 

 

 

2

4

企业社会责任报告编制

 

 

 

2

5

劳动合同的订立

 

 

 

2

6

专项协议的订立

 

 

 

2

7

劳务派遣相关协议的订立

 

 

 

2

8

劳动合同的履行和变更

 

 

 

2

9

劳动合同的解除和终止

 

 

 

2

10

集体协商制度的建立

 

 

 

2

11

集体协商及集体合同订立

 

 

 

2

12

集体合同的履行

 

 

 

2

13

劳动规章制度的制定

 

 

 

2

14

劳动规章制度的实施

 

 

 

2

15

劳企协商管理

 

 

 

2

16

职工代表大会制度

 

 

 

2

17

厂务公开管理

 

 

 

2

18

职工董监事管理

 

 

 

2

19

员工申诉制度和员工支持计划设计

 

 

 

2

20

集体争议处理

 

 

 

 

 

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