本报个旧讯 （通讯员 陈俊
李亚琼）在深入开展党的群众路线教育实践活动中，云南省个旧市积极推进城市社区服务体系化、便利化、效能化、模式化"四化"建设，切实将"做好事"转成"好做事"直接服务群众。
"体系化"--夯实社区服务基础。积极推进城市社区便民服务所建设，完成21家社区一站式服务建设，从而实现"一窗式受理、一站式办结、一条龙服务、一揽子解决"的"四个一"便民服务。建设完成老年服务中心和爱心助老信息呼叫中心，实行老年人日间照料、居家养老等服务，并为老年人提供医疗、餐饮、家政、临终关怀、配送、维权等服务。目前，开展居家养老服务
7人，日间照料服务2人，托养老人93人，探索出了一条特色鲜明的现代养老服务模式。
"便利化"--优化保障民生举措。建立爱心援助站，对有生活困难群体，开展临时救济、捐款救助等服务，已为350余名困难群众免费提供生活必需品。成立"义工服务站"下设
7个服务队，即青年服务队、巾帼服务队、法制宣传服务队、绿化环境卫生服务队、政策法规宣传服务队、道路交通宣传服务队、社会公益服务队，为城市居民提供环境卫生维护，法律、政策法规宣传、咨询，道路交通安全宣传，便民义诊，共青团便民服务，妇女维权宣传，房地产政策宣传、咨询等七项贴近市民需求的服务。共计服务群众
1000余人次、发放宣传资料1200余份。
"效能化"--提升社区服务质量。健全街道-社区-居民小组-社区楼院四级矛盾纠纷排查调处机制，积极走进居民中排查矛盾纠纷，开展人民调解工作。畅通群众诉求渠道，依托
27个社区群众诉求中心，聘请49名"五级联动"联络员，收集社情民意，指定专人负责，做到事事有落实，件件有答复。定期召开"处居干部说事会"，由城区街道确定解决问题的具体科室和责任人，解决居民群众的难点热点问题。目前，共召开民生说事会
6次，收集意见、建议53条，确保了道路修复、公厕拆迁、路灯安装、治安巡逻和卫生整治等
25个问题得到妥善解决。