上海人才服务行业简讯2010年第12期(总第81期)

【协会要闻】

1 、上海市地方标准《人力资源派遣服务规范》通过审查予以发布

日前，上海市质量技术监督局下发关于发布上海市地方标准《人力资源派遣服务规范》的通知（沪质技监标 [2010]604 号），《通知》明确上海市地方标准《人力资源派遣服务规范》经上海市质量技术监督局审查批准，予以发布。

标准编号及名称为： DB31/T504-2010   人力资源派遣服务规范

本标准自 2011 年 2 月 1 日起 实施。

2 、上海名牌评价规范（人力资源类）审定会议召开

11 月 25 日 ，上海名牌评价规范（人力资源类）审定会议在上海人才服务行业协会会议室召开。会议由上海人才服务行业协会朱庆阳秘书长主持。

上海市质量技术监督局谷百安副处长、上海市人力资源和社会保障局杨幼农科长、上海现代服务业联合会蔡荣华部长、上海市质量技术监督局周志强、复旦大学管理学院张文贤教授、上海蓝白律师事务所陆胤律师、上海中企人力资源咨询有限公司殷勤、上海人才服务行业协会余芝萍副秘书长、上海人才服务行业协会虞津津办公室主任出席会议。

余芝萍副秘书长首先介绍了《上海名牌评价规范（人力资源类）》的起草过程及编制说明。随后，与会专家就《上海名牌评价规范（人力资源类）》（征求意见稿）进行了热烈的讨论，提出了一系列修改意见。

3 、 2010 年中国上海信息和外包人才发展高峰论坛圆满召开

12 月 2 日 ，由上海人才服务行业协会、上海市信息服务业行业协会主办的" 2010 年中国上海信息和外包人才发展高峰论坛"在浦东新区市民中心召开。上海市人大常委会副主任、上海现代服务业联合会会长周禹鹏、上海市人力资源和社会保障局副局级巡视员范本鹤、上海现代服务业联合会副会长兼秘书长张亚培、上海市浦东新区政府办公室副主任、浦东新区市民中心（投资办）主任姜曙光、上海市经济和信息化委员会人事教育处丛建平、上海市浦东新区市民中心（投资办）社会合作处召集人姚屹佳应邀出席会议。上海人才服务行业协会顾问周茂生、秘书长朱庆阳、上海市信息服务业行业协会秘书长马海 湧 以及来自上海外服、中智咨询、中国四达、中企人力、诺姆四达、凯业必达、肯耐珂萨、盛大网络、东软集团、龙软信息等人力资源服务机构和信息服务机构代表及媒体记者共 180 余人出席。

会议由上海市科技人才开发交流中心常务副主任李敏主持。上海现代服务业联合会会长周禹鹏首先为会议致辞。周禹鹏会长表示，"人力资源"和"信息化"是经济发展模式转变的重要支持，是现代服务业发展的核心条件，并希望通过此次创新的尝试为各行业协会之间多元化、多样式的合作交流开创一个新的局面。

上海市人力资源和社会保障局副局级巡视员范本鹤在致辞中介绍了上海人力资源服务业及上海人力资源服务产业园区的发展现状，并就上海人力资源服务业和信息技术服务业的联合发展给予了充分肯定。

随后，上海人才服务行业协会秘书长朱庆阳、上海市信息服务业行业协会副会长兼秘书长马海 湧 、上海互联网经济咨询中心研究部副主任王建会、上海龙软信息技术有限公司董事长戴剑飚、东软集团股份有限公司华东大区人力资源总监张学广、中智人力资源管理咨询有限公司副总经理陈珉、上海肯耐珂萨人才服务有限公司副总裁孙元芳以及凯业必达（上海）网络信息有限公司董事长杨翼分别就软件和信息服务行业对人才的需求、上海信息服务行业的发展现状及趋势、上海软件和信息服务业领域人才发展瓶颈与需求、人力资本的管理与创新、人力资源外包的作用与意义以及为全 球化招聘平台服务中国等内容发表了主题演讲。

在最后进行的互动交流中，上海人才服务行业协会秘书长朱庆阳、上海中企人力资源咨询有限公司副总经理季姚力、中国四达国际经济技术合作公司上海分公司总经理助理韩方方、上海诺姆软件科技有限公司总经理苏永华、上海盛大网络发展有限公司人力资源总监熊立与参会人员就人力资源服务解决方案的选择方法、人力资源外包服务的第三方评估以及人才测评的价值与意义等问题展开了热烈讨论。

会议最后，朱庆阳秘书长表示，此次会议是上海人才服务行业协会与上海市信息服务业行业协会一次新的尝试，将建立长效机制，进一步促进行业间沟通交流、嫁接商机，推动上海人力资源服务业与信息服务业的共同发展。

4 、中外人力资源巨头首度联手 开创中国人力资源服务行业国际化和专业化新历程-- FESCO 与 Adecco 合资成立人力资源外包服务公司

12 月 3 日 ， 中国人力资源服务行业的领跑者--北京外企人力资源服务有限公司（以下简称" FESCO "）与全球最大的国际性人力资源服务公司-- Adecco 首度联合举行新闻发布会，宣布北京外企德科人力资源服务上海有限公司（以下简称" FESCO Adecco "）正式成立，此公司是由 FESC0 与 Adecco 在上海共同成立的合资公司，控股份额为： FESCO 控股占 51% ， Adecco 占 49% 。这是两大人力资源服务集团合作的首次区域性尝试。

作为中国人力资源行业的开创者和领跑者， 30 多年来 FESCO 一直通过发挥自身优势和吸取海内外先进经验，致力于推动在华企业迅猛发展、助推中国企业国际化进程、加快中国人力资源服务市场繁荣，是中国最具竞争力和品牌价值的人力资源专业服务企业。 FESCO Shanghai 公司依托 FESCO 在行业中的领导地位和实力，短短 5 年中在上海飞速崛起，为数以千计的客户提供了专业人力资源服务，服务客户员工数超过 100,000 名，营业收入也从 2005 年的 2800 万跃升至 30 亿人民币。而 Adecco 是世界排名第一的人力资源公司，总部位于瑞士，服务网络遍布全球 60 多个国家和地区，是世界财富 500 强企业之一， 1995 年在中国设立了代表处。

此次 FESCO 和 Adecco 成为合作伙伴，对于 FESCO 而言，不仅可以引入人力资源领域最先进的管理理念、交流平台，实现研发成果的本地化改进，更有效地帮助在华企业实现海外人才招聘，同时还将加强 FESCO 的整体品牌影响力，实现 FESCO 业务全球化的对接。对于 Adecco 而言，将实现全球服务产品全线落地中国。合资公司成立后， FESCO 和 Adecco 将双方资源有效整合，通过 FESCO 在中国覆盖全国的网络和 30 余年的资源优势，共享 Adecco 遍布全球的人力资源网络服务平台，吸收 Adecco 国际化的运作理念，真正为中国人才的国际化流动和发展带来动力、为企业客户带来切实的服务和帮助，对于促进中国人才市场繁荣发展、推动中国人力资源服务行业的国际化和专业化发展具有重要意义。 FESCO 和 Adecco 双方对此次合作充满信心。

FESCO Adecco 作为人力资源服务行业的首家中外合资企业，是当今人力资源服务行业国际化的重要例证。 FESCO Adecco 总经理倪瀛介绍，通过此次合作，将 FESCO Shanghai 公司原有的人事委托、人才派遣、福利管理、薪酬管理和管理咨询五大核心业务模块与 Adecco 的人才派遣及外包业务进行有效整合。因此，新成立的 FESCO Adecco 将重点覆盖人力资源流程外包、专项事务外包、专业化人事派遣、全球化派遣、员工福利外包、财务外包等六个核心部分。 FESCO Adecco 将在中国快速变革的人力资源市场中保持更好的灵活性和稳定性，发挥 FESCO 在中国已取得的稳固资源优势，充分结合 Adecco 领先的国际运作体系和运作理念，更好地为中国及海外的雇主与员工提供专业化服务。

据业内人士指出， FESCO 与 Adecco 强强联手成立合资公司，是中国人力资源服务行业国际化、专业化发展中具有里程碑意义的重要举措，是加速中国实现"人才强国战略"的重要力量，这将有利于提升业内机构的服务水平，促进行业内的良性竞争，铸就企业、客户和人才"三赢"的人力资源外包市场，推动中国的人力资源外包产业良性发展，促进中国现代人力资源服务业快速且高质量地走向国际。

5 、万宝盛华全球客户解决方案副总裁来访

11 月 11 日 ， 在协会组织赴美考察后的两周后，万宝盛华全球客户解决方案副总裁 Mr.Mark Reinemann 在来沪期间特地拜访了协会。上海市人力资源与社会保障局副局级巡视员范本鹤出席会面活动并讲话。上海人才服务行业协会秘书长朱庆阳、副秘书长余芝萍、睿仕管理顾问（上海）有限公司华东区客户服务总监冯 璟 、万宝盛华商务总监徐一平参加会面。

朱庆阳秘书长首先对 Mark 副总裁来沪表示欢迎，并感谢 Mark 在协会访问美国密尔沃基万宝盛华总部期间的热情款待。

范本鹤副局级巡视员在讲话中指出，人力资源产业在中国正处于起步阶段，产业具有宽阔的发展前景和体量，希望通过借助万宝盛华的成功经验，能够进一步促进上海人力资源产业的发展。

在双方的会谈中，朱庆阳秘书长简要介绍了上海人力资源产业的发展概况及上海人才服务服务行业协会的基本情况。朱秘书长强调，中国最新出台的相关文件都明确了人才强国的战略，并指出到 2020 年中国要成为国际化的人力资源强国，为了达到这个目标，需要充分发展人力资源服务产业及各业态。产业国际化需要国际化的人才来运作，万宝盛华具备咨询、外包、测评等各种业态的服务项目，可在中国人力资源服务行业国际化发展过程中发挥良好作用。朱秘书长表示，万宝盛华的优势在于全球化，因此该公司应充分利用这一优势，把国外的优秀产品引入中国，通过汉化及融入中国文化，使万宝盛华在华的发展更上一层楼。

此外，朱庆阳秘书长还指出，万宝盛华要打响自己的品牌，需要对全球在华与非在华的客户资源进行梳理；要通过与中国政府的密切合作，逐步发展外包、派遣等业态；要快速建立产品、 IT 系统、顾问、品牌等体系；要在中国建立研发中心，以获得政府优惠政策，降低产品竞争，更好地为世界五百强企业、中国五百强企业、行业中的优秀企业服务。

会上， Mark 表示万宝盛华在中国经济发展中具有国际化的作用，他肯定了与协会的合作伙伴关系，并感谢协会对万宝盛华在华工作的支持与帮助。

会谈中，睿仕管理顾问（上海）有限公司华东区客户服务总监冯 璟 简要介绍了睿仕管理顾问（上海）有限公司的基本概况及主要业务。

会谈最后，朱庆阳秘书长热忱邀请万宝盛华及睿仕管理为下一年度的白皮书撰稿，同时也邀请睿仕管理顾问（上海）有限公司加入协会，加强彼此间的合作与交流。

6 、联合会召开会员单位二届二次秘书长会议

12 月 3 日 ， 上海现代服务业联合会假座上海图书馆召开了会员单位二届二次秘书长会议。联合会副会长兼秘书长张亚培、副会长赵效定出席会议并讲话。联合会副秘书长胡镇寰主持。  

会议听取了联合会副会长兼秘书长张亚培关于上海现代服务业联合会 2010 年工作及近期工作安排的通报。围绕新一届联合会会长周禹鹏提出的"组织发展年"、"调查研究年"、"搭建平台年"的定位，今年联合会组织会员单位开展了上海市"十二五"规划编制中有关服务业发展的调研活动，得到了会员单位的大力支持。此外，联合会完善和搭建了上海现代服务业综合公共服务平台、上海现代服务业促进中心、上海经贸商事调解中心、上海现代服务业研究院有限公司等 4 个服务业平台，策划和打造了长三角现代服务业合作与发展论坛--后世博服务业的发展和改革、上海市企业诚信创建系列活动、上海创意博览会、上海现代婚博会等 4 个服务业品牌活动，以进一步推进本市服务业的发展。  

上海人才服务行业协会秘书长朱庆阳出席会议。

【协会动态】            

1 、上海市行业质量工作促进会成立预备会议举行

11 月 11 日 ， 上海市行业质量工作促进会成立预备会议在上海市质量技术监督局召开。本次会议主要就上海市行业质量工作促进会成立的工作方案进行了讨论。上海市质量技术监督局原局长钱仲裘出席会议并讲话。

上海市工业经济联合会、上海现代服务业联合会、上海市商业联合会、上海市小企业（生产力促进）服务中心相关领导出席本次会议。上海人才服务行业协会等十多家本市行业协会相关领导和代表出席会议。

与会人员对促进会的成立一致表示赞同，并希望促进会成立之后能够为各行业协会搭建一个交流互动的平台，相互交流经验，进一步提高各行各业的质量工作，提升整体质量水平，同时能够更充分的发挥行业协会的作用，指导和帮助企业进行质量改进。

2 、闸北区政协银企合作恳谈会举行

11 月 23 日 ，为实现"十二五"良好开局，促进区域经济快速、科学发展，切实增强中小企业的活力， 2010 年闸北区政协银企合作恳谈会在崇明龙群度假村举行。

闸北区政府、政协相关领导出席本次恳谈会。闸北区政协委员、上海人才服务行业协会秘书长朱庆阳应邀出席本次会议。

3 、上海市社会科学界第八届（ 2010 ）学术年会--"第三部门与公共服务、社会创新"主题专场召开

11 月 27 日 ， 由上海市社会科学界第八届学术年会主办，上海交通大学第三部门研究中心承办的上海市社会科学界第八届（ 2010 ）学术年会--"第三部门与公共服务、社会创新"主题专场会议在复旦大学召开。

国家民政部民间组织管理局办公室主任刘振国、上海市社会团体管理局社会组织服务处处长何卫平以及上海交通大学、北京大学、浙江大学、中山大学、复旦大学、华东理工大学、华东政法大学、同济大学、上海市委党校等高校学者出席会议并发言。上海交通大学国际与公共事务学院院长胡伟致欢迎辞。

会议围绕"社会组织参与地方治理的经验"、"上海市社会组织的新发展"、"转型时期中国第三部门的发展与社会福利服务的提供"、"社会体制改革与第三部门发展"、"第三部门与社会企业的兴起"以及"政府与非政府组织合作机制建设"等议题进行讨论。

上海人才服务行业协会秘书长朱庆阳作为第二单元评论嘉宾出席会议，并作精彩评论。

4 、秘书长参加闸北区重点工程和实事项目建设视察活动

12 月 8 日 ，闸北区政协年终视察系列活动--视察重点工程和实事项目建设情况正式开展。本次视察活动由闸北区政协主席张宝妮、副主席季铭带队，主要对 319 地块配套商品房、北广场综合交通枢纽进行了视察。

随后视察组在上海长途汽车客运站三楼会议室举行座谈会，主要听取闸北区重点工程建设管理办公室相关领导介绍闸北区重点工程、实事项目的完成情况，并进行交流发言。

闸北区政协委员、上海人才服务行业协会秘书长朱庆阳参加本次活动。

【人才服务进校园】

1 、"人才服务进校园系列活动--招聘会进校园"之走进上海师范大学

11 月 17 日 ， "人才服务进校园系列活动--招聘会进校园"走进上海师范大学。此次校园招聘会吸引了来自全市的 600 多家用人单位，共提供 10000 多个就业岗位。上海人才服务行业协会与会员单位中智上海经济技术合作公司、预才网、中国四达经济技术合作公司上海分公司、北京外企人力资源服务上海有限公司、上海万宝盛华人力资源服务有限公司、上海智联易才人力资源顾问有限公司、凯业必达（上海）网络信息有限公司、上海人才网（集团）有限公司、上海理想人力资源发展有限公司等多家机构到该校选贤纳才，有 6000 多名应届本、专科生及研究生参加了本次招聘会。

2 、"人才服务进校园系列活动--招聘会进校园"走进上海财经大学

  12 月7 日 ， "人才服务进校园系列活动--招聘会进校园"走进上海财经大学。本次招聘会有近百家用人单位携 1000 多个就业岗位到场。协会与上海万宝盛华人力资源服务有限公司、中国四达国际经济技术合作公司上海分公司、上海人力网（集团）有限公司、凯业必达（上海）网络信息有限公司、上海仕邦人力服务有限公司等众多机构到该校选贤纳才，有 2000 多名应届本、专科生及研究生参加了本次招聘会。

【名牌推荐工作】

2010 年度人才服务业上海名牌服务专家终审会议举行

11 月 25 日 ， 2010 年度人才服务业上海名牌服务专家终审会议在上海人才大厦 1009 会议室举行。上海市人力资源和社会保障局劳动监察处科长杨幼农、上海市社会团体管理局处长吴洁民、上海市工商行政管理局余志宏、上海现代服务业联合会部长蔡荣华、上海人才服务行业协会顾问周茂生、上海人才服务行业协会副秘书长余芝萍、蓝白律师事务所陆胤等专家参加本次会议。上海市名牌推荐委员会办公室周志强作为本次评审会议的观察员出席会议。会议由朱庆阳秘书长主持。

朱庆阳秘书长首先对与会的专家进行了介绍。朱秘书长指出，名牌评选开展至今已有 4 年，协会始终按照上海市质量技术监督局的要求，根据人力资源服务行业的特点，对各申报企业递交的材料严格把关，并成功推荐了一批优秀的名牌企业。协会也希望能够将名牌推荐工作建立成长效机制，进一步提升人力资源服务行业的社会影响力。

随后，余芝萍副秘书长就本次名牌申报的前期准备工作以及专家初审会议情况进行了简单汇报。

各位专家以 8 家企业的申报材料为依据，同时参考初审会议的专家评分，分别对 8 家申报企业进行最后的打分。会上，根据市名牌办的相关规定，由本次专家评审组组长朱庆阳、副组长余芝萍签署承诺书，从根本上保证本次评审工作的公平、公正、公开。

下一步，协会将对各位专家的打分结果进行汇总，将得出最后的平均分值连同申报材料一并提交至市名牌办进行最后审议。

【标准化工作】

《高级人才推荐服务规范》和《人才测评服务规范》被正式确定为 2010 年第三批上海市地方标准制修订项目

日前，根据上海市质量技术监督局《关于下达 <2010 年第三批上海市地方标准制修订项目计划的通知 > 》（沪质技监标 [2010]622 号）文件内容，正式确定 2010 年第三批上海市地方标准制修订项目，其中包括了《高级人才推荐服务规范》和《人才测评服务规范》在内的制定项目 45 项、修订项目 1 项。

【商机嫁接】

之一：嫁接政府商机

秘书长拜访上海市浦东新区投资促进服务办公室社会合作处

11 月 24 日 ， 上海人才服务行业协会秘书长朱庆阳、副秘书长张亮拜访了上海市浦东新区投资促进服务办公室社会合作处处长姚屹佳。

姚屹佳处长及朱庆阳秘书长首先对双方机构的情况及组织构架进行了介绍。朱庆阳秘书长也对浦东市民中心的服务窗口、平台产品设计等方面提出了一些想法和建议，并表示协会希望和市民中心能够进一步开展交流、加强合作、嫁接商机。

在会面过程中，双方还就即将在 12 月 2 日 举行的" 2010 年中国上海信息和外包人才发展高峰论坛"的筹备情况进行了沟通。

通过本次会面，双方达成战略合作意向，并对今后开展相关服务对接及网站超链接等事宜提出了初步设想。

之二：嫁接行业商机

秘书长拜访上海市工程咨询行业协会

11 月 16 日 ， 为促进行业间交流合作、嫁接行业商机，协会秘书长朱庆阳前往上海市工程咨询行业协会进行拜访。上海市工程咨询行业协会会长梁玉源、秘书长周荣生、副秘书长陈晨、周惠娟等接待来访工作。

梁玉源会长、周荣生秘书长及朱庆阳秘书长首先互相介绍了各协会的发展情况，并就两家行业协会的发展历程、团队规模及管理机制进行了沟通交流。

此外，朱庆阳秘书长还就工程咨询服务行业的人才队伍建设、行业协会自身能力建设等方面提出了建议，加强行业协会间的合作交流，嫁接行业商机。

通过双方的深入交流最终达成结成战略合作伙伴的意向，并就今后开展相关合作内容做了初步设想。

之三：嫁接国内商机

1 、宁波人力资源行业协会（筹）和宁波保税区人力资源服务中心来访

11 月 15 日 ，宁波人力资源行业协会（筹）秘书长陈信宇、黄蕾和宁波保税区人力资源服务中心负责人张明明和业务主管林永梅拜访协会，上海人才服务行业协会秘书长朱庆阳、顾问周茂生、副秘书长余芝萍接待来访。

朱庆阳秘书长首先就协会成立的背景、四位一体发展战略、管理体系、服务产品以及人力资源的发展状况做了简要介绍。

随后，陈信宇秘书长介绍了宁波人力资源行业协会的筹建情况，并希望在培训、人力资源服务名牌、各产品标准、行业统计等方面加强两地的合作和交流，尽快实现信息互通。宁波保税区人力资源开发服务服务中心林永梅就保税区的相关情况、政策、人力资源开发服务中心的现状及发展过程中遇到的困境进行了简要的介绍。

交流期间，朱庆阳秘书长和周茂生顾问针对宁波人力资源行业协会成立后的发展以及宁波保税区人力资源服务中心的战略定位、服务产品、人才招聘等问题提出了一些建议。双方还就嫁接商机、合作项目等问题进行了进一步的探讨。

下午，陈信宇秘书长一行在协会副秘书长张亮的陪同下走访了东浩、诺姆四达、正东、智联易才、任仕达、中智和蓝白律师事务所等 7 家会员单位，并就今后的合作及招商引资等问题进行了交流。

2 、 2010 上海-宁波保税区人力资源服务行业交流对接会举行

11 月 26 日 ， 由宁波保税区管理委员会主办、宁波保税区人力资源产业开发办公室承办、上海人才服务行业协会协办的" 2010 上海-宁波保税区人力资源服务行业交流对接会"在上海浦西万怡酒店三楼大宴会厅 A 会议室举行。会议由宁波保税区党工委组织部部长沈勤儿主持会议。

宁波保税区管理委员会副主任徐红和上海人才服务行业协会秘书长朱庆阳在会上致辞。

宁波保税区人力资源开发服务中心主任潘卫平主要就宁波保税区及周边区域人力资源服务需求状况、宁波保税区人力资源服务产业发展状况进行了介绍。

在协会的邀请下，有 24 家会员单位代表共 29 人应邀参加本次会议，并与宁波方面的领导和代表进行了互动交流。

3 、秘书长拜访浙江省商务人力资源交流服务中心

12 月 1 日 ，协会秘书长朱庆阳、法务专业小组组长、蓝白律师事务所陆胤律师与商务部主任胡庆龄拜访了浙江省商务人力资源交流服务中心以及浙江东杭控股集团有限公司。拜访中，朱庆阳秘书长主要就沪杭两地人力资源服务产业的发展进行了简要剖析，并针对浙江省商务人力资源交流服务中心的发展以及战略定位、服务产品等问题提出了一些建议。期间，朱庆阳秘书长还对浙江省建立商务服务外包一体化事宜进行战略咨询和规划。

双方就今后的合作及招商引资等问题进行了交流，对嫁接商机、合作项目等问题进行了进一步的探讨。

4 、苏州市人力资源和社会保障局来访考察交流

12 月 6 日 ，苏州市人力资源和社会保障局党委书记、局长王庆华、苏州市人力资源和社会保障局党委委员、市人才服务中心主任孙伟、苏州市人力资源和社会保障局党委委员、副局长周文蓉、苏州市人力资源和社会保障局就业促进与市场管理处处长严骏、苏州市人力资源和社会保障局职业能力建设处处长蔡旭卫、苏州市人才服务中心副主任余苏、苏州市人力资源和社会保障局办公室副主任孙艳一行 7 人前来上海人才服务行业协会考察交流。上海市人力资源和社会保障局副局级巡视员范本鹤、上海人才服务行业协会顾问周茂生、秘书长朱庆阳接待王庆华局长一行来访。

上海市人力资源和社会保障局副局级巡视员范本鹤首先向王庆华局长一行介绍了人才大厦的建设情况、服务功能和设施。

随后，上海人才服务行业协会秘书长朱庆阳、顾问周茂生就上海人才服务行业协会的建立背景、服务产品及推动产业发展的现状向王庆华局长进行了汇报，并对苏州人力资源服务产业的发展战略提出了建设性意见。

在听取上述介绍和汇报后，苏州市人力资源和社会保障局党委书记、局长王庆华表示：人才是第一资源，建立苏州人力资源集聚地，需要进一步加快人才转型，加大高端人才的引进和培养。并要在此基础上进一步加强与上海的沟通与合作，形成区域联动机制，共同推动长三角人力资源服务产业的发展壮大。

最后，在周茂生顾问、朱庆阳秘书长的陪同下，王庆华局长一行参观了上海市人才服务中心、任仕达中国、上海正东人力资源有限公司、上海人才网（集团）有限公司以及上海诺姆人才服务有限公司。

【专业小组活动】

1 、培训、行业专业小组举行联合会议

11 月 30 日 ， 上海人才服务行业协会培训专业小组、行业专业小组联合会议在浙江嘉兴踢雪的庐马术俱乐部顺利举行。会议由上海人才服务行业协会秘书长朱庆阳，上海市浦东新区人才交流中心培训经理、培训专业小组组长毕志军共同主持。

出席会议的有：上海市宣传系统人才交流中心黎洪伟、上海中企人力资源咨询有限公司季姚力、优利咨询（上海）有限公司韩勖、上海后勤人才交流中心朱文姬、上海金国咨询服务有限公司叶卫列、上海易邦教育咨询有限公司王菁、邹晨、上海经典人才服务有限公司崔惠良、上海市建设人才交流服务中心张云翔、上海启元人力资源咨询有限公司李娟、上海地铁运营人力资源服务有限公司金雯、上海蓝白律师事务所陆胤。

本次会议主要有五方面内容，包括讨论优秀培训师标准；征集《 2010 年上海人才服务行业协会培训目录》内容；商讨 2011 年培训专业、行业专业小组活动计划；征集《 2010 年上海人才服务行业协会案例集》；讨论新形势下上海人才服务行业的发展前景。

2 、派遣专业小组（扩大）会议举行

12 月 6 日 ，上海人才服务行业协会派遣专业小组（扩大）会议在上海人才大厦 1009 会议室举行。会议由上海人才服务行业协会秘书长朱庆阳主持。共有 27 家单位代表出席本次会议。本次会议主要对《人力资源派遣服务规范》发布后的试点单位申请事宜进行了讨论。

朱庆阳秘书长首先介绍了《人力资源派遣服务规范》发布的背景情况。朱秘书长指出通过协会与上海市质量技术监督局的沟通和协调下，为深入地探索人力资源服务产品的发展，确定由协会牵头，与上海部分从事派遣服务的知名企业联手，共同起草上海市地方标准《人力资源派遣服务规范》。该标准于 2010 年 11 月通过了上海市质量技术监督局的审核，将在 2011 年 2 月正式发布，予以批准实施。朱秘书长表示，标准发布之后的工作重点是要选择部分企业成为试点单位，以更好的规范、推动派遣业态的发展。协会将遵照企业自荐、协会推荐、市质监局审核的原则，帮助企业在同等的市场竞争条件下，获得更多的竞争优势。

朱秘书长强调，《人力资源派遣服务规范》的实施将推动企业内部与外部的构架，在原有基础上，进一步提升企业品牌及产品的发展。

此外，本次会议还就案例征集和 2011 年派遣专业小组的活动计划事宜进行讨论。

【会员单位培训课程】

²       中国人力资源总监高级研修班

²       企业培训体系构建与培训管理实务

²       EHS 安全领导力

²       企业执行力工具－"群策群力"

²       成功女性（管理哲学）高级研修班

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【会员动态】

1 、上海尚道人力资源顾问有限公司--众志成城 奉献爱心--尚道全体同仁为"上海 11 • 15 特大火灾"爱心捐款

2010 年 11 月 15 日 ，上海市静安区胶州路教师公寓一栋 28 层高住宅楼失火，大火整整燃烧了 4 个小时。

身为服务于静安的一家企业，尚道对静安有着深厚的感情，也深感肩上的责任与担当。灾难发生后，夏柳伟总经理第一时间决定：尚道为受灾群众捐款人民币 10000 元整。除公司名义的捐款外，尚道全体员工也自发地组织了一次爱心捐助行动，大家积极响应，踊跃捐款 …… （详情请登录 www.shrca.org "会员服务"版块）

2 、上海智联易才人力资源顾问有限公司 --易才集团获得中质协 2010 全国实施用户满意工程奖

12 月 2 日 ，中国质量协会在云南昆明召开 2010 年全国实施用户满意工程推进大会，易才集团作为唯一的中国人力资源外包企业荣获中质协 2010 年全国实施用户满意工程先进单位，上海智联易才人力资源顾问有限公司同时荣膺 2010 年全国实施用户满意工程服务类先进单位。这是中国人力资源外包行业首次有企业荣获中质协颁发的服务质量满意奖。易才集团质量运营总监苏文涛先生在会上与大家分享了目前人力资源外包行业服务整体情况以及易才集团的人力资源行业客户满意度质量管理经验。

作为国内领先的人力资源外包企业，易才集团一直致力于为客户提供高效、专业的人力资源服务。在企业建立之初就采用企业质量管理系统是以客户满意度曲线为理论基础建模，通过定期进行客户回访、点对点深度沟通、客户服务满意度问卷调查等多种方式获取和识别客户的各种服务需求，以快精准的高效服务实现客户价值。

苏文涛表示，人力资源外包作为新兴行业，服务质量和客户满意度在之前并未有很大的进展，与中国移动、中国电信、中建集团、三菱电机等这些在服务上有着丰富积累的行业企业在服务上仍然存有很大的差距。随着中国经济的高速发展，目前国内采用人力资源外包服务的企业越来越多，行业的服务质量管理及客户满意度管理也逐步被行业重视起来 …… （详情请登录 www.shrca.org "会员活动"版块）

3 、济宁市人才市场--济宁人力资源服务协会成立

11 月 29 日 上午，济宁人力资源服务协会正式成立，标志着我市人力资源服务业步入了一个崭新的发展阶段。市委常委、常务副市长崔洪刚出席成立大会并揭牌。

济宁人力资源服务协会，是由政府有关部门、企事业单位和从事人力资源管理、教学、科研工作的人员自愿参加的专业性非营利社团组织。协会成立后，将致力于促进济宁人力资源服务业又好又快发展，着力发挥桥梁纽带和参谋助手两大作用以及服务、协调、自律三大职能。

崔洪刚在讲话中指出，成立济宁人力资源服务协会的目的，是要在企事业单位及其他人力资源服务机构之间，搭建起一个相互沟通交流的平台，切实帮助会员单位解决人才培养、引进使用等方面存在的突出问题，加快人力资源综合开发和有效使用，全面提升人力资源服务水平 …… （详情请登录 www.shrca.org "会员活动"版块）

【指数统计】

1 、万宝盛华雇佣前景调查显示： 2011 年第一季度中国大陆仍处于全球最积极劳动力市场行

2011 年第一季度中国大陆地区仍处于全球最积极劳动力市场行列。 2011 年第一季度，中国大陆地区雇主预期非常积极的雇佣前景，在能进行年度比较的行业和城市中，雇佣前景都有较大的提升。

今年 10 月，万宝盛华对全球近 64,000 家企业，包括中国大陆地区 3,891 家企业开展了最具前瞻性的雇佣前景调查，以此来了解中国大陆地区的企业在 2011 年 1 月到 3 月间增加或减少员工的意向。中国大陆地区预计在 2011 年第一季度增加员工人数的企业比例为 44% ，减少员工人数的企业比例为 6% ，另有 43% 的企业表示将不会改变员工人数。

经季节性调整后，中国大陆地区的净雇佣前景指数 * 为 +40% ，季度间相比略低两个百分点，而年度间相比则大幅增长了 25 个百分点 …… （详细报告内容可登陆协会网站 www.shrca.org "统计信息"版块）

2 、固定市场统计

十一月份举办人才招聘会的中介机构共有 11 家，举办场次共计 59 场，摊位数共计 4765 个，岗位数共计 38796 ，进场人数共计 256647 人次，营业额共计 178.9 万元，初步达成意向人数 54825 次，初步达成意向率 21.36% 。

其中针对应届生的岗位数有 3129 个，应届生进场人数 16380 人，初步达成意向人数 2467 人，初步达成意向率 15.06% 。

【新闻摘要】

1 、【英国】五分之一英国员工每年花费一个月的时间处理电子邮件

最近一项调查显示， 20 ％的英国员工每年花 32 天或更多的时间来处理他们的电子邮件。

商业交流之星对超过 1000 名工人进行了调查，一般人每天发送或接收 100 封电子邮件。 20 ％的人表示他们每天花费超过一个小时清理他们的收件箱，一年累计下来会有 32 天。 42 ％的受访者表示，他们不使用自动存档或不同的文件夹来组织分配邮件， 14 ％的人表示他们感觉每天沉溺在电子邮件中。

商业交流之星的总经理马蒂诺表示："关于电子邮件管理问题，特别是电子邮件检索，并不仅仅是效率和生产力，更多的是管理水平。而且邮件不仅仅是保留和保管的功能，还要求企业在必要的时候能出示相关邮件记录。

企业帮助员工管理该种非结构化的数据，是至关重要的。不仅是为了帮助他们从邮件中挣脱出来，还要确保他们在遵守相关法律的条件下，进行电子邮件的通信。"

2 、中国海归呈现低龄化趋势 女性创业者数量增加

"千人计划"评审专家组组长、原中关村管委会副主任夏颖奇 28 日表示，当前，中国海外留学归国人员呈现低龄化趋势，专业领域开始分化，而且女性创业者开始增多。

由欧美同学会留加拿大分会举办的"庆祝中加建交 40 周年--海归。纽带论坛" 28 日在此间举行，夏颖奇在论坛上谈及当今海归创业趋势时作上述表示。此论坛以"人才、纽带"为主题，就海归人才在中加两国经贸合作间所起的重要作用进行交流与研讨。

夏颖奇介绍说，新近回国海归年龄从十年以前的 40 岁左右降至 30 岁之内；女性海归带领团队创业的现象增多，而在此前创业者多为男性留学归国人员；海归创业专业领域开始分化，不再局限于科技研发，服务业、文化产业、旅游、教育等领域创业者增多 … … （完整新闻详见 www.shrca.org "商务信息"版块）

3 、海归就业力调查：近八成海归三个月内找到工作

根据旅游价格比较网站的研究显示，今年英国工人每人平均还剩余 4.7 天假期，有 12 ％的人仍有 11 天或更多天的假期未用。

研究表明，尽管大多数员工在年底之前已做好假期计划，但是按道理来说他们可能无法确保将剩余的假期休完。在圣诞节期间已经确定休假期的员工也是导致其他员工难以休完假期的原因。

研究表明，有超过一半的员工不被允许将假期积累到下一年。而现在，雇主们已贴出尽快休完假期的通知，实际上很多人都已经错过了最佳时机。

根据这项研究表明，威尔士人最擅长安排好自己的假期，平均剩余仅为 3.4 天。而北爱尔兰是最不擅长管理假期的，平均有 6.6 天假期没有能休完 …… （完整新闻详见 www.shrca.org "商务信息"版块）

【法务案例】

用人单位招用内退职工也应订立劳动合同

李某原在潍坊市一家机械公司工作， 2008 年年底从单位内退， 2009 年 5 月起到一家汽车制造公司从事技术工作。公司一直没有与李某订立劳动合同，李某感觉公司不签合同自己的权益得不到保护，多次向公司交涉要求订立劳动合同，但始终未果。今年 10 月，李某向当地劳动争议仲裁委员会提起仲裁，要求机械公司支付 2009 年 6 月至 2010 年 4 月的未订立劳动合同双倍工资 16500 元。

仲裁庭审中，机械公司提出李某系内退职工，双方之间是雇佣关系，公司没有义务与李某订立劳动合同。

（具体解答及更多案例详见 www.shrca.org "商务信息"版块）

【知识堂】

进行"工伤"认定诉讼要注意三事项

一、时效。 《工伤保险条例》规定：职工发生事故伤害或按职业病防治法规定被诊断、鉴定为职业病，所在单位应当自事故伤害发生之日，或者被诊断、鉴定为职业病之日起 30 日内，向所在地区劳动保障行政部门提出工伤认定申请。用人单位未提出申请的，工伤职工或其直系亲属、工会组织可在事故伤害发生之日或者被诊断、鉴定为职业病之日起 1 年内，直接向用人单位所在地劳动保障行政部门提出认定申请。

二、保留证据。 如果无书面劳动合同，要另保留证据。据粗略统计，目前仍有八成劳务工没有与用人单位签订劳动合同。这些劳动者必须通过其他途径证明其与用人单位之间存在劳动关系。如工资单、用人单位签订劳动合同时收取金等的收条、出勤记录等。

三、复议前置。 根据规定，申请工伤认定的职工或者其直系亲属、该职工所在单位如果对工伤认定结论不服，有关单位和个人可以依法申请行政复议；对复议决定不服的，可以依法提起行政诉讼。