"只有落后的员工管理，没有永远落后的员工！"
85/90后的新生代员工,由于教育基础和社会环境的变化,使他们在成长的过程中获得了大量的知识与信息。他们既能充分利用现代科学技术知识提高工作的效率,本身又具备较强的学习知识和创新知识的能力。但新生代员工在价值观念、心理素质、个性特征和成就动机等"软实力"方面的特殊性，使得企业对新生代员工的管理难度增大。管理者们如何应对85/90后员工的挑战，既发挥新生代员工学习能力强、创新意愿足的特点，又能避免因代际差异而导致的组织内冲突。
课程定位
本课程根据上述新形势下的管理需求，综合管理心理学、职业心理学和人格心理学专业理论，帮助学员在了解新生代员工心理特点的基础上，从以下的六个方面来改善自己的管理手段，发展适合新生代员工心理特点的管理模式，并应用到具体的管理工作中，打造出"精品"的新生代团队。
课程大纲
一、新生代的群体特征分析
关于新生代的"形容词"
集体主义VS 个人利益-价值观变迁的影响
封闭VS开放-社会文化环境的影响
权威服从VS自我中心-原生家庭教养方式变化的影响
单一VS整合-职业生涯阶段特点的影响
城里&城外-新生代的需求特点及差异
二、新生代员工管理的心理学策略
策略一：心理契约管理
加强新员工入职期望的理性调整，对入职后的心理落差进行有效管理。
员工入职后的"蜜月期"现象
心理契约：劳动合同之外的承诺
心理契约与员工工作反应
违背心理契约对员工绩效的影响
新生代员工心理契约的特点
有效构建和维护心理契约
策略二：情感账户管理
根据新生代员工情感需求强烈的特点，加强非物质激励，激发工作动力。
需求满足与工作动机
新生代的需求特点
不同心理账户的动力输出特点
案例分析："海底捞"的情感投资与回报
课堂练习：提高员工 "情感收入"的管理手段
策略三：心理资本管理
提升新生代员工自信、乐观、韧劲等心理资本，提高应对挑战的主动性和面对挫折的耐受性。
影视案例分析："狮口夺食"与心理资本建设
老鼠溺水实验：管理者如何提升员工的自信心
调整归因与开发员工的乐观品质
员工挫折反应及对工作心态的影响
反弹力：管理者如何开发员工的韧劲品质
策略四：归属感管理
根据新生代员工的特点创建多样化的"非正式组织"，通过对"非正式组织"的有效引导，提高新生代员工对企业的凝聚力。
高流动性带来的员工情感归属问题
满足归属感需求的"非正式组织"
从霍桑实验看"非正式组织"对绩效的影响
如何根据新生代员工特点设立"非正式组织"
对现有"非正式组织"的有效管理
策略五：生涯发展管理
结合新生代员工自我实现的需要，利用业绩考评等管理手段，调动新生代在工作中提升个人能力的意愿。
案例分析："富二代"站长的启示
新生代员工的自我实现特点
案例分析："海底捞"的员工为谁工作
忠诚与敬业：组织内职业生涯规划的价值
工作应用：员工绩效面谈中"考"与"评"的整合
策略六：领导风格管理
根据新生代员工"追求平等"的特点，管理者应积极发展自身的"非职位权威"，形成新生代员工所认同的领导风格。
常见的领导风格与管理结果
管理者人性观与领导风格
从驱策到教练，建立"非职位权威"的领导风格
DISC性格测评：了解自己的工作风格
与不同性格特征员工的沟通技巧
三、课堂练习：结合实际的管理实践
新生代员工入职后的"第一天"、"第一周"、"第一月"、"第一年"
讲师：蔡老师
机构：中智人力资源管理咨询有限公司
网址：http://pst.hrstage.com/getOneCourseInfo/2042