无忧培训——有效沟通技巧

课程目标：

 

  迅速地被他人接受

  了解沟通的障碍以避免沟通的误解

  掌握聆听和询问技巧

  心与心的交流使共同更深入

  更多的自我袒露以建立彼此的信任

  运用证据沟通以增强说服力

  发展更大的自尊自信面对有挑战的情景

  彼此激励创造巅峰绩效


授课时间：7-14课时

 

课程大纲：

第一单元 沟通的循环和沟通的障碍

  沟通的循环与挑战

  迅速的打开人际之间僵局，顺畅交流

  掌握运用各种沟通工具，进行清晰有力的表达


第二单元 聆听的艺术和心与心的交流以建立信任 

  掌握聆听的五种层次，觉悟自我的聆听习惯

  真诚聆听的方法，提升沟通效率

  运用强力沟通工具，心与心的交流


第三单元 了解差异、有效解决冲突

  人与人的价值观冲突

  处理棘手的沟通情境

  处理意见不同时的四步骤


第四单元 彼此鼓励创造巅峰绩效

  激发自我的自尊、自信

  欣赏彼此的优点

  有效与上级沟通