无忧培训——重点客户管理

课程简介：

课程目标：

• 学习目标客户管理的三步骤
• 掌握筛选客户的原则和方法
• 了解评估客户的四步操作法与技巧
• 学会为客户制造"围墙"效应
• 理解不同个性的客户管理方法与技巧
  
  
  授课时间：14课时
  

   

  课程大纲：

  
  第一单元 基本概念定义

• 何谓目标客户
• 何谓管理
• 目标客户管理三角形
• 目标客户三角形分析销售现状
  
  
  第二单元 目标客户管理三角形达成技巧
• 如何筛选目标客户：
  通过建立客观量化的筛选法则来寻找目标客户
• 如何评估目标客户：
  拜访频率在建立目标客户中的作用
  在建立目标客户中如何传递信息
  通过设计活动来加速目标客户建立
  评估目标客户回报
  通过评估目标客户回报来制定新客户开发计划
• 如何维持目标客户：
  重点目标客户情形分析
  重点客户价值观分析
  重点客户维护策略制定
  建立重点客户救援网络
  
  
  第三单元 个性风格在目标客户管理中的作用
• 知己知彼：四种性格分析
  人的动物性格
  四种典型动物性格
• 操之在我：寻找匹配方法
  性格判断流程
  定位法则
  调适技巧