深圳推出首批“场景式服务”

《中国组织人事报》

深仁轩

本报深圳讯 (通讯员 深仁轩)为进一步深化"放管服"改革,优化营商环境,深圳市人社局推出首批12个"场景式服务",包含失业、入户、参保、领补贴、退休等,市民可登录市人社局官网或者"i深圳"APP选择业务办理。

围绕市民生活工作高频场景,"场景式服务"模式基于已有的服务基础,实现服务集成式渠道登录,避免办事人跑多个窗口、排多次队、到多个平台查询等问题,方便实用。办事人可以通过深圳人社局官网,根据实际情况自主选择服务场景,比如"我要退休""我失业了",点一点就可以获取全链条导航清单,高效查找政策、事项,并通过直接跳转方式申请填报表单,不用再自己摸索着找政策和平台办理。

此次推出的首批12个场景,包含深圳市人社局事项共99项,其中权责清单事项91项,非权责清单事项8项,涉及深圳市人社局中的9个部门;其他涉及公安局、市场监督管理局等职能部门事项共有12项。

下一步,"场景式服务"还将融合智慧化建设,利用数字化技术,主动感知,智能提醒,进一步打造高效、智享、便捷的人社服务体系。

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