课程名称：
自信与果敢行为训练（3天）
课程背景介绍（100
字以内）：
自信与果敢不仅是个人展示才华和提升效能的基础，也是一个能够有效形成集体智慧并通过团队合作达到更高绩效的团队所应该鼓励团队成员具备的能力。
培训目标：
提升个人的自信及果断行为
学会以合适的行为影响他人
拓展行为库，实现双赢沟通
培训对象：
企业各层人员
培训纲要（基本课程）：
第一天
:
敢于表达
个人学习目标设定
自信及果敢行为测试
客观观察：敢于表达的第一步
什么是果敢行为
表述愿望，提出
/
拒绝请求
设定边界
关注非语言行为
行为功能分析
个人情景练习
作业：将技能应用于个人情境
第二天
:
敞开心扉
交换尝试新行为的体验
向果敢行为改变
反馈理论
如何提供反馈
如何接收反馈
赢得合作的技巧
:
积极倾听
个人情景练习
作业：将技能应用于个人情境
第三天
:
坚持立场
交换尝试新行为的体验
选择适当的措辞去表达
什么是冲突
应对冲突的
5
种方式
如何达到双赢的解决方案
提出
/
接受批评
应对甜言蜜语
/
情感敲诈
个人情景练习
学员交换表扬与批评
个人未来计划：您将如何去做
考核形式：
证书：
思腾中国课程结业证书
单位名称：英飞睿盟人才顾问（咨询）有限公司
项目联系人：
陈浩然
联系电话： +8621-52520066
，52520550
（分机号43
）
网址： www.igcsh.com